如何做好售前技术支持

如何做好售前技术支持

如何做好售前技术支持工作｜

发表时间：2003-7-8 11:51:18作者：潘春晖点击 1 次｜

Mypm-日出日落 提供 ｜在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。｜1. 售前人员需要具备的素质｜售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下：●熟悉自己的产品。●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一

1、深刻理解自己的产品及解决方案

2、对行业、友商的情况有深入了解

3、善于表达自己的想法并说服客户

4、有良好的逻辑及应变能力

5、多多学习与专业相关的前沿技术

6、善于分析总结归类

7、在与客户沟通的过程中能很好理解别人的意图及动机

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首先你的有很专业的技术知识，然后再看一些关于销售方面的书。注意礼仪。很多。销售是个大学问。好好学吧。