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作为面试官的提问技巧

作为面试官的提问技巧

的有关信息介绍如下:

作为面试官的提问技巧

“会提问”是衡量一名面试官技巧掌握的关键要素之一,其技巧的掌握程度可以左右面试的效果,那到底面试官应该如何提问?问什么?面试官可以借助如下技巧进行学习并应用。

首先在准备面试问题时,应该注意三点:

第一,首先要对目标岗位进行深入的分析,找出该岗位的核心胜任特质;

第二,提问要紧紧围绕核心胜任特质;

第三,这种提问关键是让应聘者讲述行为性事例。

作为面试官的提问都会按以下面几大板块来进行:

一、自我介绍

一般而言,企业面试时首先会问一个开放式问题,给求职者机会自由发挥介绍自己。比如“你为什么应聘这份工作”,“请介绍一下你自己”,“你的兴趣爱好有哪些”,“应聘这份工作,你觉得自己有哪些优势和不足”,“你将如何做好这份工作”等等。

二、置疑(挑战式问题)。

企业常通过突然置疑的方式来考察应聘者的情商:“我们觉得你太年轻/年纪太大了,不大适合这份工作,你怎么看”;“说说您的缺点,好吗”;“应聘这份工作,您认为您还欠缺什么”;“你的专业不对口,我们为什么要录用你呢”等等。

三、陷阱式问题。

陷阱式问题有时将求职者设定在一个特定的背景下:“通过简历,我们发现你的专业功底很扎实,经历也很丰富,这里正好有个Case,请发表一下看法吧”。陷阱式问题还有一个很明显的标识——“希望”,只要问题中带这个词的,往往就是陷阱式问题。例如“你希望有怎样的领导”,“你希望在怎样的环境下工作”,“你希望多少薪酬”。

四、跳槽、转行原因。

跳槽、转行原因面试中也常被问及。企业的目的在于判断应聘者的稳定性。员工的高流动率会影响组织稳定,降低组织效率,增加费用支出(招聘、培训)。因此,意气用事,草率行事的求职者不受欢迎。

最后汇总了一些面试官的提问技巧和常问的面试问题:

1)“S T A R”提问技巧

通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和宽泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段,最后结果如何。通过这些过程,我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。因此,“S T A R”提问技巧能帮助我们解决如上问题:

Situatuion:情景 第一问:问事情背景,当时产生需求的原因

task:任务 第二问:问工作任务,在事情背景下接到什么样的工作任务

Action:行动 第三问:问行动和方法,具体开展工作任务的行动计划及方法

Result:结果 第四问:问事情的结果,最终事情达成的结果及回馈总结

2)常用的面试问题类型

① 开放式问题(这种问题通常没有固定答案,让应聘者深入谈论自己)

Eg: 能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗?

您对网络经济的认识?

对您成长影响最大的人是谁?

业余时间里,您有什么兴趣和爱好?

② 封闭式问题(是一种限制性的提问,只需要以“yes”或“NO”来回答即可)

Eg: 您有会计从业资格证书吗?

您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游?

您是一个偏内向的人吗?

③ 假设性问题(偏向引导,答案没有对与错,应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见)

Eg: 有机会晋升为公司中层管理者,你喜欢放权式管理还是教练式管理?

您有两位下属获得加薪的机会,您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪?

④ 压力式问题(测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等)

Eg: 经过今天的面谈,我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比,您怎么看?

您缺乏实际行业经验,怎能胜任工作?

你和上级意见不一致的时候,怎么办?

若您试用期实际工作业绩未达标,您将如何处理?

⑤ 行为事件问题(主要以“S T A R”方式进行,了解应聘者过去的行为事件,预测未来工作表现趋势

Eg: 请说说你最近遇到的一个客户投诉问题,你是如何解决的?

谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短,你是如何处理的?

⑥ 理论式问题(主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问)

Eg: 您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才?

请问您是如何采用20/80原则来管理您的日常工作时间?

3)结构化面试提问问题参考(通用)

1. 请用2分钟时间做个人展示(个人基本信息介绍、家庭情况、教育背景、工作经历、优劣势及兴趣爱好等);(沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成长环境)

2. 请回忆一下你的职业生涯,谈谈是怎么发展的;(规划性、性格特质)

3. 请客观的评价一下你的父母,他们对你的教育方式是怎样的?(成长环境与个性)

4. 讲讲你经历过的最有成就感/最挫败/最遗憾/最伤心的事情;(抗压能力、成就意识)

5. 谈谈你对应聘的职位的了解,主要工作内容;未来1-3年你的职业规划;(规划能力,目标)

6. 业余时间你一般都做些什么?(个人性格潜在表现)

7. 最近你在关注哪些社会时事?(个人潜在欲望及兴趣点)

8. 请评价下你与上级,同事,客户交流的能力?(EQ,同理心)

9. 你认为哪些人与您是难以相处的?(人际交往能力)

10. 经过今天的面试,我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比,你怎么看?(抗压能力,应变能力)

11. 你对加班怎么看,如何平衡工作于生活?(加班狂?)

12. 同时有2家公司(含Stella)给你发送OFFER,你怎么选择?(真实求职动机,稳定性)

13. 在一项重要工作任务遇到挫折,你的上级给不了你帮助,怎么办?(主动沟通,资源整合能力)

14. 你认为自己哪些技能是缺失的?(自知之明,学习计划,自我认知)

15. 相比其它候选人,我们凭什么理由录用你?(优势展现,影响说服)

职场人士,基本都会去面试,或者给别人面试,如何做一个有水平的面试官呢,这里面是很多技巧的,今天结合我的实际工作经验,来给大家一起分享一下。

面试时如何提问/面试官提问方法及面试提问技巧

工具/原料

招聘岗位的岗位说明书

方法/步骤

1

第一问:要求求职者自我介绍:

目的是观察求职者语言表达能力,和逻辑性,以及总结能力;观察求职者的介绍与简历是否有不一致。

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2

第二问: 要求求职者简述应聘岗位的工作职责:

目的是看求职者对自己需要应聘的岗位工作情况的了解程度, 这里说的工作职责,不是具体的,只是大概的。因为有些求职者来应聘,结果连这个岗位需要做什么,具备哪些基本条件都不知道。

面试时如何提问/面试官提问方法及面试提问技巧

3

第三问:要求求职者简述最近服务的二家公司工作情况,包括工作内容,直属上级,是否有下级,工作汇报对象:

目的是通过他简述了解他的工作能力和简历描述的真实性是否一致。

面试时如何提问/面试官提问方法及面试提问技巧

4

第四问:请求职者讲述针对公司招聘岗位,他的优势和劣势:

目的是判断求职者综合分析能力,及了解求职者自身潜力,看求职者对自己优缺点的认识程度以及求职者是否能胜任公司招聘岗位等。

面试时如何提问/面试官提问方法及面试提问技巧

5

第五问:问求职者为什么来公司应聘(求职动机):

目的是看公司吸引求职者的地方,判断公司能否满足求职者,求职者将来的稳定性很重要。

面试时如何提问/面试官提问方法及面试提问技巧

6

第六问:针对招聘岗位职责内容提问:

面试官应当提前了解面试的岗位主要工作职责,针对岗位职责内容提问。

目的是看求职者能否胜任工作;

面试时如何提问/面试官提问方法及面试提问技巧

7

第七问:简述自己性格特征

性格非常重要,目的是判断求职者的性格是否能在团队融合,同时是否适合应聘的岗位。

面试时如何提问/面试官提问方法及面试提问技巧

8

第八问: 问求职者最近二份工作的离职原因:

目的是分析离职者离职原因,了解离职者是不是经常性离职的那一类型。

面试时如何提问/面试官提问方法及面试提问技巧

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第九问:求职者期望工资:

小技巧, 先问一下求职者的期望工资是多少,然后再问一下,他现在的工作是多少,和他最低能接受的工作是多少,

都问完后,再问一下他简历里面每家公司服务时的工资大约是多少。这样可以判断求职者说的工资是否真实,和他是不是在乱要价,正常每跳槽一次工资可以提升10%-30%,职位越高的人幅度相对越大。

面试时如何提问/面试官提问方法及面试提问技巧

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第十问:求职者对企业文化的认同

面试官先简单总结一下自己公司的企业文化,然后再问求职者喜欢会类弄的企业文化,例如是不是有加班文化,那就要问求职者能不能接受加班等。