大家在土巴兔的装修体验如何？

大家在土巴兔的装修体验如何？

建议业主可以多找几家分析对比一下，广告响也只是等于花钱推广了，排名之类的也不可轻信

选择家装公司要根据自身预算选择，有时候一些中小型家装公司会得到更实惠的方案

装修公司那么多，挨家上门店费时费力不说，骚扰电话都要被打爆，有没有更省力的方式呢？

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真心不推荐 x 1024 !!!

不要听 点赞第一的 太多水军！

我也觉的还不错，这个完全靠人品吧！我家装的挺好的。

坐标武汉，2017年1月11日，正在装修中，泥工收尾阶段，土巴兔329半包套餐。

体验么，简要说以下几点：

1、费用还是比较明确的，各种项目的价格、增减都约定比较清楚。

2、配送的辅材也还可以，基本都是是套餐里约定好的；只是现场出现过一种胶水，用来拌石膏补墙角，XX醇胶，套餐中没有出现过，工长说是801胶水，监理说是比801胶水好的替代品。正在查证，表示怀疑。

3、不用指望所谓赠送的设计师，他们其实是导购，效果图都不出的，大概是按照甲方的想法做个施工图而已；如果对自己的审美没有自信，还是另请高明吧。

4、所谓工长么，就是包工头，好坏可能看运气吧。之前以为是他们随机分配的工长，后来发现差不多是按区域分配的，一个工长做那么一片的几个小区。这工长，曾经在卫生间地面回填找平刷防水层后想直接贴砖，跳过闭水试验，被我发现后监理到场制止了。

7、工人。施工至此，泥工，水电工、木工、泥工依次进场。营销时候土巴兔说他们给所有的工人都买了保险，不知真假也不感兴趣是什么保险，也没去探究工人和土巴兔之间的关系，猜测工人应该是工长找来的，并不受土巴兔管理。目前来看猜测应属实。

所以工人施工的好坏，就凭自己的运气吧。水电工、木工手艺不错，做事儿也比较认真，容易沟通，积极配合；而两个泥工就呵呵。感觉泥工的手艺要求不高，重要的是态度，切砖贴砖时候用心一点慢一点，就不会贴多差，至少看上去不会差。而现在贴出来的效果，某些地方我只想说让我自己来贴也不至于贴成这鸟儿样：某些瓷砖铺贴不平，瓷砖裁切不正，砖缝大小不一。

曾在铺贴前交代泥工，卫生间挡水条要紧挨干区地漏，给湿区多留空间，并且地砖墙砖要对缝，对左右哪边都行。泥工现场表示没问题，可以满足要求。贴完卫生间地砖当天晚上查看工地，发现挡水条离干区地漏20多公分，而离花洒的冷热书龙头中点也才20多公分，地砖对缝完全没考虑。后返工，挡水条移位了，依然没对缝。后工长催款时我提及此处，工长曰：“泥工还给你保证，你把那聊天记录发来看一下，你自己说怎么算？”

5、所谓监理，有作用，但没啥大用。不用期望他多用心并帮助甲方监督施工——显然监理工长都是乙方。大的方面有问题，他们可能站出来，比如上一条的问题。小的质量问题和瑕疵他们都视而不见。

6、还是监理，他们最重要的工作内容应该不是监督施工，而是催促甲方回款，在回款的压力下他们联系甲方和跑工地催验收的步子比平日里监工快多了。

目前因定制木门的进度延误，造成厨房一面墙砖暂不能贴。之前考虑到这个可能，工长说如果年前余下这部分，希望能先结部分款项，我也表示到时候看情况没问题也行。现在检查墙地砖的铺贴质量，表示不满其质量，然工长监理都否认存在质量问题，多次要求年前签字验收泥木工并支付尾款，并一度态度很差。

一个几乎从不吵架的人要被迫撕逼，真是很累。所以拍照反映问题，不多说话，并不打算签验收单，等他解决吧。

综上，体验说不上好，也可能是第一次装修，没有可对比的。只能说装修这事儿，是不能全指望装修公司的。自己多学，或者有可信赖的人监工，才是正途。

感觉还挺不错的，相对个人专业多了，有质检把关，省心。

呵呵，我被投诉了，为什么客服没有联络我处理售后问题而是投诉我呢？可能这样比较省事吧，毕竟我也熬到两年了，但是为了大家依然能看到我的回答，还是改改吧，免得说我是竞争对手，再逼逼我去12315投诉你们！

以下为原答案的修改版：

坐标广州，16年6月开工，60天后结束工程。（这里删除了一部分内容）

现在的效果是

这种裂缝到处都有，每堵墙都有，数量太多了，有的还一直裂到房顶，想补都没办法，除了厕所和厨房（因为贴了瓷片）。我只能呵呵了，已经打电话给客服投诉了，看看反馈如何再更新。

—————————-分割线——————————-

2周过去了，无人问津（这是事实，如果说我捏造请提供通话记录。）（当然还是删了部分内容）

————————2018年一月再更新———————

厨房面板塌陷脱胶，打供货商电话无人接听，（这里删除了一部分内容）。

后续：我自己去建材店买粘胶自己粘了。

2018年7月22日更新—————————————

售后没有联系过我，一次也没有。

本来我也忘了这个回答了，也不算经常上芝士回答，没想到这个通知提醒了我，那就再更新下吧。其余我啥都不说了，大家自己想，我没污蔑任何企业，反正我合同证据齐全，如果还要“提醒”我，我就再更新一下，或者向芝士回答提供证据文件“自证清白”也行。

房子装修是一件花钱又花时间的事情，现在装修的时候，大家都会提前在网上做个了解，我们在网上都能看到各种各样的装修网站，而且有的消息还不一样，对于很多没有经验的朋友来说就很头疼。当时我也是找的很认真，毕竟装修的好坏直接影响居家的幸福指数。最后在朋友的推荐以及自己货比三家的耐心寻找下，终于敲定了土巴兔。

说实话，装修行业本身就是一个水很深的行业，鱼龙混杂，经常出现公司拖延工期、使用虚假材料、偷工减料等等让大家困扰的问题。经过仔细了解得知，土巴兔是中国装修家居行业的领导者、中国最具价值的互联网企业。它家首创了“装修保”、“线下监理”、“远程看工地”等创新产品和服务来保障用户利益，即使是一个装修小白，在面对潜规则遍布、价格不透明、工期复杂冗长的装修过程中，也能轻松应对。

接下来，结合自己在土巴兔装修的经历，给大家介绍下当时的情况。

土巴兔有专业的设计师，装修前他们会认真做个平面设计，之后才和你签合同，即使付款后，服务态度也很好，而不会出现“付款前，业主是大爷，付款后装修公司是大爷”。他们出的效果图很认真，工长做工也很负责，即使哪个地方不满意让他们返工，他们都会耐心沟通，并及时处理。

土巴兔的主材和辅材很不错，像实木的柜子、轻钢的吊顶龙骨，进口的石膏板、多邦的腻子等等都是货真价实的。水泥的料也很足，地面打的很平整、很结实，贴瓷砖的时候很认真，没出现过空谷情况。家里的房门一次就安装到位了，电视背景墙的设计很好，地面木地板衔接的也很好，接缝很严实。最后交房的时候，他们按时打扫了卫生，而且很干净。

整体下来，我对土巴兔的装修很满意。

另外，装修过程中有一些需要注意的地方分享给大家。

1、 装修材料

这个建议上网多查看一些资料，了解各种相关的国家标准和工艺，基本上每一种建材都有一个标准在的，比如家装装修用到的水泥、沙子、铝合金厚度等，自己多了解一下，这样才不会被装修公司坑。

2、 水路铺设

家里的水路铺设最好都用6分管，这样水量会大一些，水管铺设完，还要进行水压测试，通过水压测试再验收，避免后期出现漏水的情况，装修公司不认账。

3、 电路铺设

电路的第一件事情就是统计好家里有哪些电器、电器的用电量、电路要做多少个回路、要预留多少插座位……最重要一点，就是要清楚装修公司给你家用的是什么电线，比如是阻燃的，还是非阻燃的电线。

4、 墙面

家里墙面如果有新旧墙交接的地方要做挂网处理，在刷腻子粉的时候，一定要让师傅把墙面刷平了，不要搞得凹凸不平，否则后期墙面会很难看；油漆的话，建议选大品牌的油漆，毕竟基本全屋都要刷漆，还是要注意环保问题。

装修其实是一件很繁琐的事，需要注意的地方有很多，以上就是我装修时总结的经验，我觉得每一条都挺重要的，如果觉得对装修有帮助，大家可以参考一下。

说下本人亲身经历吧，坐标某县级市棚改拆迁补偿款加上前几年生意好做，赚到一点钱买了一套500平米左右的房子,前前后后装修花了一年才弄完还有些收尾没搞完，接触了很多很多装修工，因为是小地方的关系工人少质量层次不齐，都是找口碑好的师傅来做但是这样就很拖延时间，很多技术好的师傅活都接的比较多，每次约都要等十天半月的，后来因为房子离城有点远加上我本身是拆迁户的关系还有一小套回迁房可以拿，而且位置是本市市中心步行街旁边又是一中学区，就打算不卖自己留着。因为之前的经历现在一提到装修就犯怵，在网上铺天盖地的广告攻势下选择了土巴兔。给我推荐了两家名不经传的公司都自吹自己实力雄厚。但是第一家老板打来电话后我叫他把报价细节什么的微信发来后约着见面了，完全就是一个游击队，果断放弃。之后土巴兔又给推了一家，，所谓的十年经历高材设计师竟然是我之前装修打过交道的一个卖踢脚线的一个小伙子。也就是说这两家公司性质和骗子一样，随便工地拉两个人速成学习下画图就能被冠以高级/首席设计师了。。真是天雷滚滚。说真的要不是因为之前为了装修整整跑了一年，基本当地建材市场全部逛完的话我可能就被这两家“大公司”给坑了

都说装修水深，水确实深，深的不止是装修人员，还有客户。

我是一个装修行业的从业者，经营着一家小装企，也就十来个人吧，简单说下我所了解的装修行业吧。

作为装修公司来说，门槛低，为什么门槛低呢？只要会点设计，会点业务，认识或者不认识包工头，花几万块钱，租个门面，装修的稍微精致一点，然后买点刚买房的业主电话，自己就开始打电话约客户了，或者请电销打电话，工资也不用很高，两千块底薪，加提成，就开始做生意了，然后低价签一些客户，新公司嘛，工人都是临时找，低价哪怕赚不到钱没所谓的，要问为啥？房租水电工资啥的开销不要钱么？肯定要的，钱从哪来？低价签单的工程款啊，先用着，你要问这钱花了后面怎么办？后面再继续签啊，这样资金链不就来了么？反正市场上有大把的客户喜欢低价格。

以上只是简单说下门槛的问题，就因为门槛低，所以从业者参差不齐，乱象丛生，这些公司存活了下来，中高端装修公司咋办？我好不容易跟了一个客户，欧式风，报价15万，然后业主说有家公司报价12万，抢走了，还给我来一句你们家也太黑了，我只能心里默默的祝福他：希望那家公司给您坑惨一点，做差一点，我再去参观参观拍点素材给我以后其他客户看，做反面教材。

说到这忽然没耐心了，就随便说一些乱七八糟的吧，看价格的人，吃亏的多，看规模的人，吃亏的更多，我所经手过的包括公司所经手过的，包括见过的客户里面，有一群人会好一些，就是理解一些小瑕疵的人，装修是纯手工活，不是工厂机器，就算是机器还能有个报废率，何况一双手做出来的活，精益求精的客户，可以买人家的成品，没必要自己买毛坯房，真的。

装修公司有大有小，装修报价有高有低，同样的，装修师傅也有贵有便宜，低价是个相对概念，比如同一片市场，你找10家公司，最低的那家你要说没问题那你来找我，别问我为什么有把握说这话，反之，最高的一家两家有问题么？那是后面的话题，我先把最低的说了，以我所在的东莞来说，现在市面上泥工师傅，贴砖，800*800，最低的人工是30-32块一平方，最高的55-60，差一倍，30-32是工装贴砖师傅，家装38最低。知道为什么差别这么大么？手艺而已，不是所有公司泥工师傅都一个价的，其他工种也是一样，报价最低的那一两家公司，你觉得可以出55-60的工价请师傅？别逗。材料也一样，试问每个业主，除了一些一线大品牌的材料，对材料市场所知的不都是装修公司的人给你介绍的？这能不吃亏？

低价那一部分就说这么点了，再来说高价的那一部分，有句话叫做店大欺客，这里请问一句，多少人被大店欺负了委屈没法维权的？呵呵，我曾经给客户发过一条信息，我说店大欺客这话很多人不信，但确实存在，楼下有个业主说的一句话我特认同，他说要是在周边找的公司，至少还能上门去闹，挺无奈的一句话，深表同情。然后说一些业主以为了解实际未了解的，我以前的老东家，最近几年发展的特别快，开各种分公司，规模扩张的很快也很大，然后各种部门管理层啥的，这些人都是要钱的，多数岗位不是拿固定工资，是跟业绩挂钩的，也就是提成，如果你这个单，设计师4个点，监理7个点，报价财务各1个点，然后市场部3个点，然后质检，工程部，组长，总监，等等，去掉20几个点，然后公司的纯利要多少？这样下来，想想吧，毛利要去到多少才有赚？这样的话，靠什么来竞争？报价一出来就比对手高一万两万？咋办？后期加呗，这里加点那里加点。我之前老东家的监理，报价10万，结算12万很正常，然后多出来的两万，多数是纯利润，分成很简单，去掉那些提成点，监理拿4公司拿6。

还有一招，活动促销，现在促销活动大型装修公司月月有，周周有，一个净水器，原价800块，促销活动告诉你是2888的，只是公司有特别渠道，出厂价拿货，省了好几个中间商赚差价，但实际公司也花了2000块，所以你看，这里优惠了两千，但是给你省了2888，还有其他这个那个，实际您这套房子公司优惠了两万，按折扣来说是打了8折，跟那些小公司的报价差不多了，就高几千块，您看我们公司这么大，价格这么优惠，纯粹就是为了样板房，为了冲量冲业绩，为了旅游，呵呵了。

不想继续说了，就说这么多了，打这些字的时候有个客户通电话的时候问了我一句，她说你们是做哪个档次的，低端还是中高端，我一下不知道怎么回了，不用怀疑我的专业性，但是确实不太想回了，我可以回一句，我是做中高端的，但实际上，每家公司都会这么回，所以，只是一个走过场的问题，下一步过来公司的时候就会发现，我们是一家小公司，跟其他大公司比，我们就应该是做低端的。

目测一下都够一篇论文的字数了。

聊点心里话吧，我从业8年，2011年大学毕业，14年底出来创业，创业原因是因为跟公司的理念不符，公司要利润最大化，所以鼓励工程部超浮，但是带来的后果是，那些前期对我满意的客户，相信我的客户，成为朋友的客户，最后结算时失望和指责的态度，我受不了，所以，毅然决然的辞职了，最开始，通过一些老客户介绍的朋友赚了一些钱，也不多，15年1月-15年12月，差不多一年吧，就赚了点生活费，存了几万块钱，然后跟以前的一个同事合伙，开了个小公司。我曾经一个客户介绍了一个朋友给我，他两套房子都是给我装修的，第一套没签合同，因为当时我没注册公司，就是一句话，就开始了，完工以后要装第二套之前，知道我要开公司了，说投一百万，搞大一点，我拒绝了，因为对我来说，白手起家创业，肩上不敢承受这么大的信任，后面客户自己生意出了问题，第二套房就延期了，到2017年，我的公司也困难了，然后我问他，我说王哥，房子考虑装修了么，他也懂我，所以把其中一个小投资的股份卖给合作伙伴换了20万的现金，也是为了帮我，就把第二套房子给我装修了。

跑题了，耐心快耗光了，之所以提这个客户，是因为开公司的时候他告诉我，要想一下，能给这个行业带来一些不一样的东西，你才能做好，要不忘初心，你才能做好。我当时想，不一样的东西?我想来想去，当时东莞的装修行业，超浮是一塌糊涂，所以，我说那我就不超，我原原本本的把报价做的详详细细的，并且结算不加一分钱。我就是这么做的，事实证明，做的还不错。但是任何行业，尤其是现在的互联网让信息变的更透明，不超浮是每家公司都会挂在嘴上的一句话，哪怕没做到，那也是后话了，所以，对于我来说，竞争又变得残酷了，因为，多数客户，分辨不了谁真谁假。

我们公司不搞活动，只打折，10万打9折就是9万，不赠送东西，因为没啥可以送的，除了减现金，我一年四季也不搞一次活动，我也不搞市场部打电话约客户，搞不起，我也不超浮，面对不了客户的质问和怀疑，我踏踏实实做点事，赚点小钱，就做我的小圈子。

回这个贴，只是突然有感而发，不是给我自己打广告，任性而为，不提任何公司名字，不提任何人名，装修本身就是劳心劳力还费钱的事，上当的人，无非几种，一种贪便宜，一种看品牌，这两种还情有可原，第三种最恶心，又想要低价又想要好质量好材料，哪来的那么多做慈善的人，一套工地最少2-3个月吧，还有售后问题，没足够的利润谁能接？

最后说一句，房子住的是您自己，装修房子之前，自己做点功课，也少上当，少被套路，各行各业，坑的都是外行，不是内行，不说你要专业吧，装修的坑，百度一搜一大把，装修的工艺标准，也是一搜一大把的，前期花点时间，后期少吃点亏，仅此而已。

我也是听朋友们说起，他是通过土巴兔找的装修公司。刚开始，他也对网上找的装修公司有担心，怕给了钱没给装好，也怕这样的公司让自己多花钱。可时间不允许啊，也没人帮忙，只能自己硬着头皮上了。请假请到不好意思，跟装修翻来覆去的商定，反正得按他的预期装修目标靠近。

他一套三居的百平米大房，装了5个月时间。他跟我说，把钱托管在平台上，让他装的放心，哈哈，毕竟钱是不小的一笔数字。还有就是装修质量了，他说最满意的部分是卫生间和厨房，这两个区域最得下功夫。设计师、装修工人不知道跟他吵过多少次，好在最后让自己非常的满意。他说了，这次装修之后还不知下一次在哪里？不过对得起自己的劳心费力。

最近在装修，体验了土巴兔怒气上头，过来答一发。

首先说土巴兔模式大家也清楚了，平台监管各个小公司，那么问题就来了，平台对底下公司完全不可控，也解决不了业主和公司的纠纷。

我通过平台和晋燕装饰联系上，该公司称预交500才能看房谈后续装修事宜，如果最后合同不满意可以退款，当然后期交流过程中发现土巴兔平台完全不知道这回事。

先不得不肯定对方设计师祁麟设计方案还是不错的，但是等谈到合同细节时对方百般推阻，先说报价公司要求不能发给客户，然后说国内行情就是这样，要适应这个行业，最后说所有合同内容是土巴兔标准定制，一点不能改。

以上为部分合同细节，没有施工工艺验收标准，没有吊顶，没有阴阳角处理，洁具拆除没有，水路三径管辅材是否包括也没有，合同还有种种问题。同期也请了监理，和晋燕祁麟交流后对方对以上内容都认可，但是就是一直打马虎玩儿坚决不改合同，说所有问题当面直接签合同就成了，说话驴唇不对马嘴。

最后整整报价拖了一个月时间后，我提出不再和作要求退款，祁麟表示可以退款，但问到流程时开始不再回复我，并且说他准备出差几个月，不在北京，之后事情无法跟进，并且开始天天骚扰我说些无关紧要的事情，问我不要在装修之前谈设计，是不是对他的设计方案不满意，根本不谈之前提到的合同细节不明确的问题。

该问题已经反馈给了土巴兔平台，平台客服受单，只说正在受理，就是不给回复。今天会投入深圳工信部土巴兔服务质量和北京315晋燕装饰公司，装修房子大家都是着急结婚用的，这么拖了一个月换来如此结果只能呵呵了。

建议大家选择公司时要慎重，一定不要预交任何押金，确定好细节之后再交钱。

这种相互压价来抢单的形式敢用吗？没人会干赔本的生意，又要保本又要拿到客户，不用大家说也就剩偷工减料的办法了，可能一时半会儿看不出来住的久了就慢慢显现的，有人说我装了好几年不漏水没开裂瓷砖不掉吊顶稳当……我只能佩服您人品实在太好了！

我觉得大家还是慎重吧。这是2016年装修的。套内50平米半包收了6.8万，不算便宜吧。就图个省心，贵就贵点吧。但是其实是完全不省心，差不多三年左右就各种问题出来了。还有一些是拍不出来的，比如电路问题，也重新找人来维修过了。

最可恶的是，出现这么多问题，找了他们客服之后也没有人来联系我，差不多一个星期了，一个电话都没有！！！也是惊到我了，完全就是不想管的态度。

其实到时候哪怕重新给我弄也耽误我正常生活了，就这质量，水成这样，下次是不敢交给土巴兔了，完全是坑钱。大家三思再三思，毕竟是要住很多年的，宁可自己辛苦一阵子图个将来长久的安心居住吧！

朋友找的土巴兔装修，装修工期很长，才入住两个月灯坏了，墙面掉灰，地面返工了四次都还是不平整，后面有质量问题也不管，很是扎心。

无良公司，见证社会黑暗面的体验。

土巴兔推荐的装修公司，半途倒闭，工程烂尾，主材款被吞。土巴兔能做的只有签署一个土巴兔免责，合同解除的协议，把剩余托管款退回我，合作结束。

想一想，大几万的托管款，给他托管半年，土巴兔就只做个托管，没有任何监管责任，钱真的是好赚，020公司不靠谱是真的。

装修公司老板耍无赖，不现身，土巴兔逃避责任，和我相同境遇的十几户业主都无能为力，投诉了工商无效，起诉成本太高。被骗的钱还是小，工程烂尾不能入住导致了诸多后续麻烦，做到一半的电路，油漆，由于理不清头绪，根本没施工队愿意接手。东北老家的父亲担心，一个人只身来到广州，每天耗在工地苦求小区的水电师傅帮忙赶工做完。看着他每天布满灰尘的头发和衣服，真的很心疼。一家人一起攒了点装修钱，就这么被坑了，真的不甘心，希望能得到应有的赔偿，希望国家能加上对装修平台的监管，希望广大业主提高警惕，别相信任何装修行业的陌生人。

装修是个纯手工的良心活，想要提升行业体验，应该把精力放在手艺和服务末端，不是一家花钱做了广告，请了客服，开通热线的互联网公司就能造福广大业主的。这次合作，给我的经验是，真出了事，土巴兔就是个屁。

ps:

土巴兔验收过的瓷砖，后来自己家里打孔，发现瓷砖中心全是中空的，一丁点没抹水泥；

去了土巴兔广州公司维权，和装修工地差不多，一间小办公司里，工作人员穿着随意，讲话过程中低头看手机。