上海工行员工加班八小时点清近三万枚硬币，满足顾客一次性存储需要，你怎么看？

上海工行员工加班八小时点清近三万枚硬币，满足顾客一次性存储需要，你怎么看？

给敬业的工作人员们点赞！

事情是这样的

刘先生是超市的员工，需要将营业款全部存入银行用于结算，但一年下来收到了大量的硬币，去了很多家银行想要清点都被婉拒，于是抱着试一试的心态来工行求助。

工行的经理将刘先生带到休息室，在初步清点了硬币数量后发现，刘先生拿来的都是一角面额的硬币，数量有将近3万枚，而且硬币上有很多杂物，还混入了他国的硬币，增加了清点的难度。

于是为了不影响网点正常的营业，经理在和刘先生商量后，等网点关门，加班加点为他清点。努力了8小时后终于完成了清点工作。

虽然只是一桩在银行职责范围内的事情，但是刘先生之前就碰了好多闭门羹。而工行的工作人员没有因为数量巨大，加班时间长而抱怨，分工有序，非常有条理地清点完了这近三万枚硬币，非常爱岗敬业。

给他们点赞！

像是超市这样的消费场所，硬币的数量肯定惊人，所以为了与人方便与己方便，也可以定期阶段性地去银行存储，而不是积累一年下来，这样不管是对银行工作人员还是季度对账，都会方便些。

❤魔都超强生活指南，尽在上海小资美食生活！快来关注我的头条号吧！

为这家银行点赞，大量的零散钱去到银行存钱时被拒绝的新闻大家也听过不少了，这间银行加班为储户清点3万枚硬币，这服务值得赞赞赞。

1.为什么银行不愿收大量的零钱？

因为清点零散钱需要花费大量的时间，却没有什么效益，并且清点零散钱非常容易出错，稍不留神就会点错或有假币混进去，上交库房的时候，库房也会再复核清点。

如果复核发现金额不对，是要受罚的，金额多的要罚，金额少的，要罚款之外，还要自己出钱把缺口那部分补上。

差错还会直接影响柜员工资，差错多的，就扣罚多，工资就少了。

所以很多银行遇到要存一堆零散钱的储户，都是会“婉拒”，只能是半哄半推的把储户送走，不能直接态度强硬的拒绝。

2.银行能拒收零钱吗？

按规定，我们任何人都不能拒收人民币，纸币硬币都不能拒收，银行最基本的工作就是为储户办理存取款业务，所以纸币、硬币、残币，银行都不能拒收。

所以银行只能是“婉拒”，如果明确拒收，储户去投诉，银行必定会被罚。

3.为什么有那么多零钱？

我见过收大量零钱的是公交、游戏机、超市，但很多较大的公交车公司会与银行签订协议的，他们的零钱直接送到金库清点，所以很多到银行存大量零钱的都是超市这些平时收很多零钱，集中一起后到银行去存，银行面对这么大量的零钱，工作量又大又容易出错，也是头疼，所以才会有很多银行拒收。

最后也说一个我的亲身经历，我做柜员时也遇过有储户拿着几千块零钱到银行来存，我跟另一个同事花了整整一下午来清点，大家不要觉得清点硬币容易，不就是点个数吗？

因为一大堆硬币中，有粉尘、油污、胶水，还经常混有假币、游戏币、甚至是其他国家的硬币，所以清点时几乎是要一枚一枚识别清点，非常耗费精力，而且清点后手指上都是黑黑粘粘的，清点后还要打包封条，还担心会出错。

所以大量的零钱无论对储户还是对银行，都是挺头疼的，大家如果有很多零钱的，尽量分批去存吧！

再次为这间银行点赞，花8小时清点3万枚硬币，太不容易了。

我是90后行长，欢迎关注我，带你走进银行的“内幕”。

大家对'这种类似新闻都抱着赞赏的态度，我个人认为银行把资源耗费在这种耗时耗力却收益很小的项目上，是不可取的，原因如下：

1.银行是一个盈利性机构，应该考虑自己的投入产出比，清点3万元硬币所耗费的人力物力远超增加3万元存款的收益，不可取。

2.银行的服务能力是有限的，比如一个网点的窗口数量是有限的，占用其中一个窗口清点硬币，必然造成其他客户办业务窗口减少，影响其他客户的效率和服务体验。

3.银行选择办理该项业务，然后宣传自己敬业换取社会形象提升来弥补经济上的损失。

4.建议类似业务，加收费用，做到对每一个客户公平。

5.有谁考虑过加班8小时，清点硬币的员工的心理阴影面积，他们这8小时到底有没有加班费？

个人见解，欢迎讨论

感谢邀请！对于上海工行员工加班帮顾客点清这么多硬币的行为，我个人觉得这种行为值得赞扬?，也值得其它银行推广学习。这几年一直有银行拒收硬币的消息，为难了客户，好多商家也不敢收硬币，造成了连环的损失。可这家银行以优质的服务理念起到了便民利己，对于服务行业来说做到了服务大于一切的根本。值得肯定！

银行小狗对银行工作人员表示点赞和佩服，对该储户表示理解。

硬币和零钱在银行员工眼中的地位

硬币和零钱在银行员工眼中就如同法师眼前的僵尸一样。永远不会喜欢，一直都是很讨厌，对于硬币和零钱，唯有畏惧心理，但是却无可奈何。

银行有规定，不能拒绝任何的存款，只能是婉拒，但是如果客户坚持要存的话，你也没办法，一定要给他办理这笔业务，客户一个投诉就可以扣你的钱，绩效等。

为何银行抗拒硬币

总之，就是时间成本和业务成本太高，导致柜员见到零钱都想哭。

零钱和硬币，在流通过程中，会产生很多的肮脏的东西，或者是损耗。所以对于银行工作人员来说，可能花了一个下午的时间数了不过两三百块钱的零钱，这是很正常的事情，但是这段时间或许你可以卖出一份保险，或许可以办理更多的业务，得到更高的工资才有收入，是数零钱占用了你大部分的时间，就跟题目中说的一样，花了八个小时，数了3万块钱，银行小狗相信这八个小时不可能是一个柜员在战斗，可能是几个柜员一起数着，因为硬币的数法是特别困难，需要一个个点清楚，看清楚是否不清晰，是否是其他游戏币的，同样的，对于纸钞的零钱来算的话，也是一样，需要一张张的看是否有缺角，是否是拼凑币，是否有一些而损坏的情况，因为一个不小心，就可能会造成一个的差错。

所以很多银行网点都会有当地需要零钱的人的联系方式，如果有客户拿零钱进来，柜员第一时间都会去联系那个需要零钱的客户，叫他过来把这些零钱换走，这样的话不经过银行，不会存在差错的风险，也不需要花太多的时间去办理。

银行小狗亲身经历。

银行小狗以前做柜员的时候，硬币和零钱都曾经数过，曾经试过花了下午三个小时的时间，数了300块的纸币，是因为客户提供过来的纸币太过于残旧，需要一张张数出来，过于残旧的纸币不能再接受。同时也数过硬币，硬币的话，需要一个个正反面仔细的看。花了一个上午的时间，数了有五百多个的硬币。所以让小狗特别佩服题目中所说的工行的员工，八个小时输了3万枚硬币，属于相当厉害的地步了。

银行小狗建议

银行小狗建议广大市民朋友，特别是那些题目中说到的超市的，公交车站等这些零钱比较多的地方，你们有零钱的时候，尽量分散的存，不要一下子拿出很多很多的零钱去银行存款的话，太多了你要考虑银行的实际情况，大部分都会婉拒你。如果你分散出来，每天存一百块，那这样的话，银行柜员相对来说比较能接受。不然你去到一个三个人的网点，有两个是柜员，你自己霸占了一个窗，那还有一个是主管做授权的，只有另外一个柜员办理业务，这样的话银行，成本就太高了，不不能为其他客户办理业务了，整天为你办业务了。

关注银行小狗，带你揭秘更多银行内幕。

挺好的啊。服务态度好。这样才有人愿意来。现在中国这么多银行。农行，建行，工商，交通，，，，，这家不行，换另一家。但是这一家服务态度好，以后我会一直用这家。

第一，这个顾客，上海工行是留住了。以后他有业务，一定优先找这家银行。

第二，直接推荐。这个顾客会和家里，邻居，朋友说。以后家里有什么事，一定先去这家银行办理

第三。间接推荐，一传十，十传百，他告诉朋友，朋友告诉朋友的朋友，越来越多了的人，会关注这家银行。

第四，媒体关注。不用任何广告费，这家银行的业务，绝对会比其他行要好。

第五，最重要的一点，一定要奖励当事人，不管是做决定的领导，还是办事的员工。一定要奖励。加班费之外的额外奖励。

只有他们受奖励了，才能更好的激励其他同事。为银行创造更多的效益。反之，，，

最后，必须点赞。这家银行员工好样的！