电话订票流程

电话订票流程

2010年广东实名制订票电话号码：

广州、广州北、佛山、广州东站：95105105、96020088

深圳、深圳西站：95105160、9602008

东莞东、惠州、汕头站：95105106

2010年1月20日，广铁集团近日公布了实名制电话订票流程，每个取票人限取一个订单。铁路部门建议春运旅客通过电话订票。

据广铁集团相关部门负责人介绍，订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，根据系统语音提示逐一输入乘车人的居民身份证号码（购买儿童票无须输入证件号码）；订票成功后，取票人须凭订单号和所有乘车人的居民身份证到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单，售票员凭取票人提供的居民身份证制票。

该负责人还表示，1月21日起电话预订实名制车票，由于电话订票预订期为3天至10天（含当天），比各种窗口售票6天的预售期提前4天，因此，铁路部门建议春运购票的第一选择是使用电话订票。

此外，从1月28日起，广铁集团各试行售票实名制的车站售票窗口改为预售今明两天车票，为避免购票人流与进站乘车人流交叉聚集，建议尽量避免到车站窗口购票。

21日起电话预订实名制车票

记者从广铁集团获悉，1月21日7时起开始电话预售春运首日即1月30日的车票，电话订票预订期为3天至10天（含当天）。目前，广铁已开通8000条订票电话线路。

据介绍，节前广东地区的广州、佛山、深圳等9个车站实行分区域联网订、售车票，共划分为3个区域。其中，广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域，订票电话号码为95105105、96020088；深圳、深圳西站为一个共享区域，订票电话号码为95105160、96020086；东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，订票电话号码为95105106。

广铁集团相关负责人表示，电话订票预订期为3天至10天（含当天），即1月21日可预订1月23日至1月30日的车票，以此类推。服务时间为7时至23时。

其中，电话订票成功后，广东地区9个车站设立的集中取票点以及各代售点均可取票。取票时限为订票次日24：00以前，如果逾时不取，所订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。

铁路部门还表示，目前广铁集团已经开通了8000条订票电话线路，每一条线路相当于一个售票窗口。春运订票期间，铁路部门还将继续加大电话订票的线路数量。