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网购收到空盒子怎么办?

网购收到空盒子怎么办?

的有关信息介绍如下:

网购收到空盒子怎么办?

题主朋友你好!收到空盒子请不必感到惊慌!

在确认包裹内物品一件不少且没有损坏之前,不要“确认收货”

养成良好的购物习惯!不管怎么说,我们的现实情况往往是:快递小哥给我们包裹之后立马赶往下一个地方发包裹,导致我们没法当面在小哥面前拆包裹并请他作证。而且人们普遍觉得只要包裹没问题在哪拆都一样,没必要耽误快递小哥的时间,导致有问题的包裹都是拿回去才被发现。不过这并不是问题,只要还没“确认收货”而拆开包裹发现确实有问题,可以先延长收货时间,同时我们有权拒收或者联系卖家告知实情协商解决。(收到实物后先试用几次或者几天看看效果,再决定是否“确认收货”,更是上策!)

联系卖家

收到空盒子,请速与卖家联系,问他为什么盒子是空的并且提供实物照片。也许是卖家哪个步骤弄错了,只要是诚信商家,会给你处理、答复并且补发的。这种诚信卖家认错态度好,应该不是故意的,请依旧给他好评并且4颗星吧。若是遇到“无良商家”,与他谈话无果就“投诉”他,客服小二会帮你出面的。

我们需要知道,闹到小二出面的地步就已经不是小事了,这对买家和卖家双方都是不好的。一般来说卖家也是想要继续做生意的,假如卖家给你认个错并且补发,那么事情到此为止吧,你好好收下就只给中评。(别给好评,要给他点颜色看看;但也别给差评,多一事不如少一事,人家已经认错了,没必要再跟他结怨。)

卖家死不认账,而买家也坚持自己收到空盒子

也就是整件事陷入胶着状态,客服小二调解无效,官方则会亲自出动,对每一个步骤、流程、环节进行彻底追查。那么买家可以看戏了,官方出马一定会给买家答复的。既然不是买家的错,那么只能是商家或者物流公司

①若是卖家出错,则卖家会被扣分责令整改并且需要向买家道歉并赔偿,那么买家接受赔偿的同时应该理直气壮地给卖家一个差评,不过物流公司是无辜的,给快递小哥客观着实地给分吧。

②若是物流公司出错,运输途中弄丢或者快递员偷件,那么物流公司就要被追责并且给买家道歉并赔偿。买家收到物流公司的道歉和赔偿后,给躺枪的卖家客观公正的评价吧,人家躺枪的滋味也是不好受的。

投诉无果

这应该是最坏的情况了。空包裹也属于“刷单”行为,看你的宝贝多少钱。如果只是几块钱,自认倒霉吧,给他个大差评,并且在评价里说他是个骗子,那他生意没法做了也活该;要是数额较大,就投诉举报他刷单。刷单、虚假交易都属于违反《反不正当竞争法》,警方要介入的,那可不得了,情节严重者还会被封店乃至判刑。

正常来说,每一个包裹的称重在发货时物流公司都会记录下来的,只要买家能证明空包裹的称重跟发货时的称重吻合,并且“自首”主动承认自己帮助了卖家刷单。此时证据确凿,卖家也洗不清了,钱当然是要全额退给买家的,卖家将被扣分罚款甚至要吃官司。而买家也参与了刷单,钱能收回来但损失的是部分买家信誉,所以自己掂量一下宝贝值不值。

纯属个人观点,希望能帮上题主朋友。若有哪些步骤不太可行,欢迎朋友们文明指正、各抒己见,最好提出建设性方案。谢谢!

我是耶,快递在飞,五年快递人讲述你想知道的快递真相。

首先你要第一时间联系给你派送的快递小哥,让他帮忙,帮忙给你处理。而不是联系卖家,因为你不能确定卖家是否是无良卖家但是快递小哥却是实实在在的。

二,确认一下外包装是否完好,是否有二次包装的痕迹,是否有不同的胶带,如果都没有,需要你在面单上写下外包装完好,里面没有东西,拒收,不签收。快递小哥会把你的快递带回公司,帮你联系发货方快递,做问题件了,你要做的则是联系卖家,告诉卖家实际情况,一定要说明当着快递员的面验货的,快递小哥能给你作证……如果卖家是无良的卖家不给你解决,你需要你联系淘小二介入,放心,一旦淘小二介入,卖家肯定会赔偿你的。如果你遇到的是有良心的卖家他们会二话不说直接给你重发一个。

三,发件方会跟派件发方核实外包装和重量,如果确实是卖家的问题,问题就解决了,如果卖家拒不承担,淘小二投诉到底……

四,如果外包装是破损的,稍微有点麻烦,但是你也没有注意,并且是亲自签了字的,请求快递小哥帮忙,让快递小哥先不要在系统上签收,然后参照第二条进行。

五,如果是外包装破损了并且你也没有签字,那么那个快递小哥是昏了头了,因为这种件我们快递小哥是不派送的,都是公司处理。如果你这个人非常理解快递小哥,心也善良,第一时间也是联系了快递小哥还没有联系卖家,你可以要求快递小哥给你找这个快递,给他几天时间,因为在我们内部的系统都有个失物招领,如果实在找不到,东西不贵重的话,一般都是快递小哥私底下赔偿你了,因为这个责任最重会被公司强制压倒快递小哥的身上,如果是贵重的东西,你就比较惨了,发件方和派件方会互相扯皮,你只能采取投诉的手段了只能,最终结果会怎么样不得而知了,所以贵重东西一定要发顺丰。

六,为什么要第一时间联系快递小哥而不是卖家,因为卖家只会在网络上投诉,形成工单,快递小哥被罚款100到500元,他还会帮你吗?所以只要东西不贵重快递小哥都会第一时间赔付你的,

所以明白为什么快递员很苦逼了吗?我说的有不对的地方请大家指正,谢谢。

拍照没用,没有别人在你边上你没处说去!买家给你是怕差评并不是认可你对!

购物注意,先看后收!不对就拒收,什么事都没有!

你先找快递员问他空的怎么办!能不能拒收!

拆的时候有快递员在么?有就让他开证明!盖章!或者拒收!

你管快递公司要包裹重量的数据。

报警!

这是最简单最有效的解决办法