网购收到空盒子怎么办？

网购收到空盒子怎么办？

题主朋友你好！收到空盒子请不必感到惊慌！

在确认包裹内物品一件不少且没有损坏之前，不要“确认收货”

养成良好的购物习惯！不管怎么说，我们的现实情况往往是：快递小哥给我们包裹之后立马赶往下一个地方发包裹，导致我们没法当面在小哥面前拆包裹并请他作证。而且人们普遍觉得只要包裹没问题在哪拆都一样，没必要耽误快递小哥的时间，导致有问题的包裹都是拿回去才被发现。不过这并不是问题，只要还没“确认收货”而拆开包裹发现确实有问题，可以先延长收货时间，同时我们有权拒收或者联系卖家告知实情协商解决。（收到实物后先试用几次或者几天看看效果，再决定是否“确认收货”，更是上策！）

联系卖家

收到空盒子，请速与卖家联系，问他为什么盒子是空的并且提供实物照片。也许是卖家哪个步骤弄错了，只要是诚信商家，会给你处理、答复并且补发的。这种诚信卖家认错态度好，应该不是故意的，请依旧给他好评并且4颗星吧。若是遇到“无良商家”，与他谈话无果就“投诉”他，客服小二会帮你出面的。

我们需要知道，闹到小二出面的地步就已经不是小事了，这对买家和卖家双方都是不好的。一般来说卖家也是想要继续做生意的，假如卖家给你认个错并且补发，那么事情到此为止吧，你好好收下就只给中评。（别给好评，要给他点颜色看看；但也别给差评，多一事不如少一事，人家已经认错了，没必要再跟他结怨。)

卖家死不认账，而买家也坚持自己收到空盒子

也就是整件事陷入胶着状态，客服小二调解无效，官方则会亲自出动，对每一个步骤、流程、环节进行彻底追查。那么买家可以看戏了，官方出马一定会给买家答复的。既然不是买家的错，那么只能是商家或者物流公司

①若是卖家出错，则卖家会被扣分责令整改并且需要向买家道歉并赔偿，那么买家接受赔偿的同时应该理直气壮地给卖家一个差评，不过物流公司是无辜的，给快递小哥客观着实地给分吧。

②若是物流公司出错，运输途中弄丢或者快递员偷件，那么物流公司就要被追责并且给买家道歉并赔偿。买家收到物流公司的道歉和赔偿后，给躺枪的卖家客观公正的评价吧，人家躺枪的滋味也是不好受的。

投诉无果

这应该是最坏的情况了。空包裹也属于“刷单”行为，看你的宝贝多少钱。如果只是几块钱，自认倒霉吧，给他个大差评，并且在评价里说他是个骗子，那他生意没法做了也活该；要是数额较大，就投诉举报他刷单。刷单、虚假交易都属于违反《反不正当竞争法》，警方要介入的，那可不得了，情节严重者还会被封店乃至判刑。

正常来说，每一个包裹的称重在发货时物流公司都会记录下来的，只要买家能证明空包裹的称重跟发货时的称重吻合，并且“自首”主动承认自己帮助了卖家刷单。此时证据确凿，卖家也洗不清了，钱当然是要全额退给买家的，卖家将被扣分罚款甚至要吃官司。而买家也参与了刷单，钱能收回来但损失的是部分买家信誉，所以自己掂量一下宝贝值不值。

纯属个人观点，希望能帮上题主朋友。若有哪些步骤不太可行，欢迎朋友们文明指正、各抒己见，最好提出建设性方案。谢谢！

我是耶，快递在飞，五年快递人讲述你想知道的快递真相。

首先你要第一时间联系给你派送的快递小哥，让他帮忙，帮忙给你处理。而不是联系卖家，因为你不能确定卖家是否是无良卖家但是快递小哥却是实实在在的。

二，确认一下外包装是否完好，是否有二次包装的痕迹，是否有不同的胶带，如果都没有，需要你在面单上写下外包装完好，里面没有东西，拒收，不签收。快递小哥会把你的快递带回公司，帮你联系发货方快递，做问题件了，你要做的则是联系卖家，告诉卖家实际情况，一定要说明当着快递员的面验货的，快递小哥能给你作证……如果卖家是无良的卖家不给你解决，你需要你联系淘小二介入，放心，一旦淘小二介入，卖家肯定会赔偿你的。如果你遇到的是有良心的卖家他们会二话不说直接给你重发一个。

三，发件方会跟派件发方核实外包装和重量，如果确实是卖家的问题，问题就解决了，如果卖家拒不承担，淘小二投诉到底……

四，如果外包装是破损的，稍微有点麻烦，但是你也没有注意，并且是亲自签了字的，请求快递小哥帮忙，让快递小哥先不要在系统上签收，然后参照第二条进行。

五，如果是外包装破损了并且你也没有签字，那么那个快递小哥是昏了头了，因为这种件我们快递小哥是不派送的，都是公司处理。如果你这个人非常理解快递小哥，心也善良，第一时间也是联系了快递小哥还没有联系卖家，你可以要求快递小哥给你找这个快递，给他几天时间，因为在我们内部的系统都有个失物招领，如果实在找不到，东西不贵重的话，一般都是快递小哥私底下赔偿你了，因为这个责任最重会被公司强制压倒快递小哥的身上，如果是贵重的东西，你就比较惨了，发件方和派件方会互相扯皮，你只能采取投诉的手段了只能，最终结果会怎么样不得而知了，所以贵重东西一定要发顺丰。

六，为什么要第一时间联系快递小哥而不是卖家，因为卖家只会在网络上投诉，形成工单，快递小哥被罚款100到500元，他还会帮你吗？所以只要东西不贵重快递小哥都会第一时间赔付你的，

所以明白为什么快递员很苦逼了吗？我说的有不对的地方请大家指正，谢谢。

拍照没用，没有别人在你边上你没处说去！买家给你是怕差评并不是认可你对！

购物注意，先看后收！不对就拒收，什么事都没有！

你先找快递员问他空的怎么办！能不能拒收！

拆的时候有快递员在么？有就让他开证明！盖章！或者拒收！

你管快递公司要包裹重量的数据。

报警！

这是最简单最有效的解决办法