大佬们，华硕售后怎么样？为什么都说垃圾？

大佬们，华硕售后怎么样？为什么都说垃圾？

更新：2021-04-02

笑死，华硕维修中心的专业维修人员，cpu液金没涂好fpu三秒100度就算了，显卡硅脂也涂不好爆增十几度，风扇还异响。彻底对华硕的产品失望，这就是两万七的产品（隔壁联想r9000k比你枪神5plus好还比你便宜一万二）的品控和售后。

最后闹到说要维权了才同意更换一台全新的机器，但如果这台还是出问题了，我坚决要求退货。

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更新：2021-03-26

已经过去将近二十天了，售后跟我说要换主板，才买一周出头的机器跟我说主板坏了？然后等配件至少要等到31号... 还不确定是否会继续推迟。售后拼命解释说自己会反馈，又是一问三不知... 火气都上来了，31号主板料件没到直接12315伺候

—————————原回答——————————

请入联想，别ROG了，再香再高端的机器都有很奇怪的设计缺陷，附带一问三不知的售前售后客服。

更新：当然，评论区老哥也补充了，其他品牌的客服也是半斤八两。而官方维修师傅一般态度都挺好的，但是维修手艺。。。看脸

TLDR：售前售后客服稀烂，在高端的机器也有设计缺陷，零部件缺货，当三包条款为摆设。官方维修中心倒是还不错，但是据几个买了冰刃的朋友说维修的手艺得看脸，rgb漏光硅脂没涂好是常事。

前两周买的新的ROG枪神5Plus，3080款，第二周就出问题。这设计的，屏线被粘在热管和散热鳍片之间，还是左侧出风口那里（热量都集中在左右出风口），屏线弯折处也绑在热管上，到底是那个傻缺敢这么设计的。。。打电话到客服热线去，除了知道授权维修点的地址以外，一问三不知：

好歹我当地的华硕授权维修中心还比较清楚，服务态度好，也比较负责任，解决问题也很果断。但是他们也得等到华硕上海那边的零部件有货了才能接着修。好家伙，这波不仅机器耍猴，连维修零部件也要耍猴。

本来非常心水这款机器，现在电子产品黑名单喜加一：戴尔，再加个华硕。

用了四年多的XPS虽然每月都有小问题，但至少都没出这样的大问题（自己都修不了），顺带能被华硕客服气死。

对了，顺带说一下华硕的某东售前客服，也一样很奇葩：

问：ROG月刃无线鼠标如果usb接收器丢了怎么办？保修期内是否可以更换？

答：小妹不知道的。

问：那如果我买了2年免费换新服务呢？

答：具体以售后审核为准哦

问：。。。

准备研究一下三包条款，下次对线直接怼客服脸上，无比气愤。

华硕售后真的很差，不知道有没有去过海淀黄庄售后的，那两个人真的是让我无言以对。电脑开不了机，看都没看就说主板烧了，换了吧，2500。。。说的想喝水一样简单，俺服了。我嫌太贵，就没有修，回来让我同学帮忙看一下，他打开检查了一个多小时（非常非常感谢这位大佬），最后确定是固态出问题了，花240买了根新的换上后问题就解决了（当然过程要复杂的多，重装了多次系统，有这样的大佬同学真的舒服）。

还有一点值得说明的是，我在实体店买的机子，当时说保修两年，按理说还在保，但是那两个s.b.售后说按出厂日期计算保修期，这简直是……无言以对。

不过从我使用体验来说，华硕电脑本身还是可以的，但是考虑到售后的具体情况，在购买时还是要慎重考虑，仔细斟酌。

建议把华硕和玩家国度区分开来，rog的售后还行，相同配置建议买y7000p，省下的钱你就算去买游戏也不亏。

看情况，华硕ROG子品牌售后都挺好。华硕本体比较一般。

华硕这个牌子售后还是说得过去，不过在一线里面不能说是亮点，不差钱就选败家之眼吧，谁让是信仰（滑稽）。联想售后还不错，y7000p也可以散热跟得上。

华硕的售后很烂，我买了一个ac88u路由器，出了问题，然后我拨打4006206655想去咨询客服，这客服直接给我挂了（打这个电话的时候，开头会有一段录音问你要办的业务类型，我按的4，10秒过后嘟嘟嘟就挂电话了）。

华硕笔记本，2年过保， 黑屏开不了机。今天去长沙新世纪百货的华硕售后去维修，那个维修的插上电后看了下， 说99%是主板坏了， 要更换主板， 主板+人工 3000多。要不让我买个新的。 拆机100 ， 自己拿内存回家备份资料。 nnd，我要是会用内存条备份资料还找你们干什么。 打电话给客服，说是去申请。之后回复了个电话， 说不备份资料， 不负责。 还问我要怎么处理电脑。按你们那个说法， 我买台新的也才4000多（办公用），修个毛啊。只能拿回家砸了。

晚上回来拿去附近的维修店去修， 说是200，可以帮忙备份资料， 能修好。 第二天才能拿。

楼上说ROG售后不错的，我觉得也不怎么样啊，我的GM501花屏，送深圳这边官网查的售后（和华硕一个地方），折腾一番最后换了主板。拿回家发现各种不对劲，本来英文的专业版变家庭中文版、没开大型游戏风扇高速旋转跟起飞似的，以及开机长时间不用后，显示器关闭无法用鼠标键盘唤醒只能强行关机。最可怕的是开机后居然变成我朋友的微软账号头像要我输密码，我朋友根本没见过我的新电脑，要不是我俩关系好我连电脑都进不去。最神奇的是无wifi无网线我能上网，还顺利装了最新版谷歌浏览器。问懂电脑的亲戚说是被远程控制，那个疑似enternet的以太网网络连接就是个远程控制，吓得我把银行密码都换了个遍。到今天，自己新买了U盘自己重装纯净版win10，上班前好像看上去正常了，回家再折腾测试其他毛病有没有正常。

总之我现在严重怀疑售后装的系统有后门，还不知道给我装的什么主板呢，想去投诉售后都没找到合适渠道

华硕的售后就没啥吹的[大笑]，花一万四买的rog，四个月电池问题送修一次，其实送修我倒是没啥，关键售后服务太差。一是送修点一直不负责，全程强调只负责接收电脑，问什么都不说不知道，让我问维修的。二是我打电话问维修人员，就是打到华硕皇家俱乐部，一直说“我们很忙，你是要废话还是让我们早点把电脑给你修好”。送过去四天了，问俱乐部电脑维修情况，让我报维修单号，我没有呀，问送修点，不好意思我们不知道，问俱乐部，不好意思这个你送修时应该拿到了，没有就不要浪费我们时间。其次，两边都一直说，你不要问你电脑什么问题了，反正修好要给你，你拿到看能不能用就是了！我？？？？？这种叫售后？这售后送修流程极不规范，售后人员极不专业（技术方面就不知道了），售后态度极差。我去找个电脑维修店铺也比你所谓的售后好，一生黑，华硕的产品永远不会再碰。（另外，我是在成都，网上查的我这个售后维修点是华硕在全国八家官方售后中心之一。我想说：就这？就这？我呸！）

其实怎么说，每个地方是不一样的，你没法让每个地方的售后做到一样，本人运气比较好碰上一个好的售后，前年买的飞行堡垒5，然后在去年一年保修期快过期时给坏了，就是固态给烧了，能运行就是非常卡

那段时间专业要用，就急得很晚上9点联系客服（那个时候还不知道是固态坏了）问怎么重装系统，后面折腾到了11点，还没弄好，就又联系客服，但是官网写着10点下班，我还担心没人接，结果客服还是很耐心和我说，还帮我找了就近的维修点，因为最近的比较远，后来在京东（之前是打华硕售后电话）找售后就寄过去修，第二天京东就来了，本来说是要两个星期才会修好给寄回，后面一个星期就寄来了，还是很高兴的，觉得售后还是挺棒的

真的垃圾，我大一的时候买了台华硕笔记本，第一次系统坏，什么都不懂，拿到华硕专卖店去重装系统，找我要了300元。当时刚开始用电脑，控制面板都找不到，啥都不懂。 后面我们学长说，这个学校附近维修店30元就能装。

那个华硕专卖店的人给我维修的时候，还试探性的问我，一个月生活费多少。后面我们学长这么一说，被骗实锤了。

个人体验还不错，坐标贵阳南明区久远大厦华硕服务中心，在京东上买的玩家国度笔记本，用了一年半，有次玩游戏不小心砸到电脑了，就问京东客服如何找官方维修，于是发了一个微信公众号给我，

在这个公众号里面可以查看最近的维修点，于是带着我的电脑去了南明区的维修点，一开始想着已经用了一年而且还是人为损坏的，做好了被坑的准备。想不到去了服务中心，工程师的服务态度还挺好，还帮我查保修期，最后发现是保修三年，就一分钱没收我的。就算超保了，也是明码标价，挺正规。当天修当天拿，有单子，体验不错！

实在是太垃圾了，去个售后等一天维修人员还没回来，检测了说是电池不行了，不修了也还要收我100块钱 ，而且我还在保修期内。下一台电脑坚决不买华硕。

气死了，我今后买电子产品上了一课

给大伙看个视频

消费者：我选1，我要选1这个服务！

华硕：你知道什么当当当吗？

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哦对了，我拍了三个这个视频，这只是其中一个

什么叫做垃圾服务，这就是垃圾中的垃圾服务！