Simone世纪天成只知道帐号和密码，能改密码吗
的有关信息介绍如下：
为了保障账号的安全，账号的身份证信息是无法进行查询和核对的，故，您是无法查询到账号注册姓名的。如果您在官网上自助绑定安全码时提示您相关错误信息的话，该情况说明您填写的身份证信息与账号所对应的身份证信息是不相符的。还请您仔细回忆后再次登录官网进行尝试，同时，该信息需要您填写100%正确。目前密保卡是无法进行密码找回的，玩家只能通过安全邮箱，安全问答，安全码或客服渠道（提交账号所对应的有效证件复印件）进行密码找回，其中，您也可以尝试通过客服渠道绑定您账号的安全码。具体操作流程如下：点击页面中“客服辅助找回密码”，此方式可以同时修改安全问答、安全码及安全邮箱。仔细阅读使用说明后点击下一步，按照提示进行填写，点击确定后会自动生成一个工单号，下方有二种方式提交注册信息，第一种可以在官网上直接提交注册信息和上传与注册时相符的有效证件(身份证、户口簿、驾驶证均可，文件类型可用jpg,jpeg,png,bmp，图片小于500K)，点击提交。第二种方式您可以登录下载“身份证找回密码处理文档”，填写并附上与注册时相符的清晰有效证件照片或复印件，以邮件附件形式或传真发送给我们，我们收到后将在48小时内尽快为您处理。您还可以登录输入账号或者工单号查询工单处理进度（工单号的有效时间是48小时，如果超出有效时间，我们将无法继续处理，还请您重新发送完整的信息）
