Simone关于建立呼叫中心的方案问题
的有关信息介绍如下：
不知道您打算在哪里建立呼叫中心呢？
据我所知，自建呼叫中心的难度比较大哦，除了你说的线路、设备、系统开发方面的投入以外，还要考虑场地、装修和人力成本。而且座席的数目的需求本身变化会比较频繁，可是又不能说增减就马上可以增减。
而且呼叫中心关乎到企业的形象，如果做的不好，不但花了钱费了力气，而且还要给人骂……就是保洁这样的巨头做起来也经历了相当痛苦的阶段，最后在席位拓展的问题上还是采取了外包的方式。
所以我建议你除了自建以外可以考虑一下呼叫中心外包。网通我不清楚有没有，但我知道中国电信有呼叫中心外包的业务，详情你可以找中国电信的客户经理，反正不问白不问嘛……
补充：你的具体情况我实在是不太清楚，如果你需要实现语音菜单＋转接的话加一个应答装置就可以，电信有这个业务！资费也不贵。当然你也可以通过购买相应设备来实现。
