Simone一周工作总结
的有关信息介绍如下：
一周工作总结范文(15篇)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，我想我们需要写一份总结了吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的一周工作总结范文，欢迎阅读与收藏。
一周工作总结
一、上周工作回顾：
1、完成前8月9日至8月12日专项检查的“红黑榜”的撰写。
2、完成反腐倡廉三项重点工作实施方案的初稿。
3、熊书记召开部门工作会议，传达省公司候书记讲话精神。
4、与周舸一同完成行评“回头看”领导走访客户安排表。
5、向唐总和熊书记提交参加省公司“群众满意基层站所”的站所名单。
6、完成“创建群众满意基层站所，深化供电服务品牌建设”的创建群众满意基层站所工作总结初稿。
7、将申报全省“群众满意基层站所”的相关要求、申报表格告知团城山所，并要求其在下周二之前完成并上交申报表格。交代客户服务中心负责人督促团城山所完成上述任务。
8、通知相关单位在8月25日前完成并提交“行评回头看整改活动统计表”。
9、联系生技部与计量中心，请他们配合完成“七全七步法”相关模板。
二、工作中的体会：
1．这段时间的工作较多，复杂，明显感觉到有些忙、乱、力不从心。好在领导及时提醒，能够及时自我调整，跟上工作节奏。
2．工作主动性有一定的提高。能够主动通知客户服务中心负责人督促团城山所完成申报任务；能够主动通知相关单位在规定时间前完成并提交“行评回头看整改活动统计表”。
3．在起草相关文件、工作总结的时候学到了许多知识，行文的用词造句方面也有所提高。
4．工作效率有一定的提高。能够在领导交代事情后，迅速着手实施。工作中遇到的问题能够及时向领导反映。
三、工作中的不足之处：
1、工作不够细致。编辑文件时候，常出现错别字、格式错误、标点错误。在今后的工作中一定要避免类似问题的出现，写好文章之后，自己要先多读几次，纠正基本文字错误后，再交给领导修改。
2、独挡一面的工作意识有待提高。这可能是因为还不了解机关专责的含义。所谓专责，就是专门担负某项职责的人。领导交代的事情，要落实执行，要担负起职责来。拿起草文件来说，不光要起草文件本身，还要考虑文件中的工作任务的完成时间、完成结果，并且要关注该项工作的'最终落实。
3、业务不熟悉，起草文件用语不专，不够精练。今后要多读别人写好的文件，多看专业方面的书籍，多向经验丰富的同事、领导请教。
4、事情多的时候，容易慌乱，忘记事情。单个事情处理时候较自如，事情一旦多了，就容易打乱仗，且容易忘记。为避免此类现象，今后一定要把事情做好记录，做好安排，写在记录本上，放在自己随时可以看到的地方，随时提醒自己。
四、工作展望：
以上为上一周工作总结。一周的工作有收获，有进步，同时也表现出业务的生疏与不足。希望自己能够迅速适应机关工作要求，希望自己的工作能力和文字水平，在工作中得到锻炼和提高。
体验了一周的值周生生活，有一句话可以表达我此刻的心情：累并快乐着。我毫不掩饰值周这项工作真的很累，不仅是身体上的疲惫，同时心里也承受着巨大的压力。怎样向全校同学展现我们值周生的风貌?怎样向商大同学展现我们工大附中的风貌?这都是我值周时，时刻提醒自己的问题。
初为值周生，觉得很新鲜，挺有意思的。可以穿梭于校园，行使自己的权利。可几节课的功夫下来，原本看似简单的工作就没那么容易了。同时心里也因曾经对值周生的态度产生了内疚之情。值周生的规矩很多。从着装到态度，甚至一个姿势都要斤斤计较。而且每天必须有时间观念，无论是上岗时间，开会时间，集合时间，都必须严格遵守。有时吃饭吃到一半就急匆匆赶回来开会……起初会抱怨会发牢骚。但时间久了。就会觉得这些都是必要的。从小事中就可以看出一个人是否有做大事的能力。作值周生时的点点滴滴培养了我的能力。让我有信心将来离开校园走向社会迎接更多具有挑战性的工作。
我很庆幸被分配负责高三的纪律工作。在值周的同时我也感觉到高三学子的拼搏的'状态。高考对他们来说是跨向成功的一座桥，对我们来说有何尝不是呢?我深深地被他们顽强拼搏，百折不挠的精神感动了。他们用自己的行动展现了对高考的信心。
一周结束了，摘下值周牌，放下值周板。竟有依依不舍的感觉。虽然满脸写满的都是疲惫二字，但还好笑容依旧责任依旧。这可能是我高中生活的最后一次值周。我很珍惜，也很怀念。它将成为我校园生活记忆中的美好一段。
累并快乐着。我享受累的过程，同时更享受快乐的过程。
这是开学的第四周，我们终于迎来了我们盼望已久的“健儿乐亲子运动会”为了这次运动会，我们和我们的幼儿牺牲了许多休息的时间，共同练习，共同彩排。值得我们欣慰的是：我们的孩子们很努力。这次的'运动会仿佛让我回到了儿时，我可以在那尽情的给我们的孩子以及家长加油，为他们的出色比赛欢呼。留给我映像最深的是我们班的家长们，他们在拔河中的表现相信会另每一个在场的人记住。我们的家长在拔河时真的很团结，集体荣誉感很强。他们并没有为了奖品而比赛，而是为了给他们的孩子树立一种思想而比赛的。他们成功了，不仅仅是他们的孩子得到了教育，所有的孩子包括们老师，相信所有在场的人都都会为之一震。
在这次运动会中，我们班的表现挺。不论是孩子还是家长都很努力，我们在各个比赛中也拿到了名次。通过这次运动会让我意识到：在幼儿园中，家长的参与和小朋友同等重要，所以家长和老师的沟通也就显得极为重要了。作为一名幼儿教师，我们应该努力做好家长工作，相信我们的家长们，只有这样我们的工作才能做的更好。没有最好只有更好，所以我们要努力努力再努力……
本周480销售完成率160%，超额完成60%。480店11月份销售完成率60%；12月份刚好完成任务；本月前两周已完成本月任务的65%，销售提升快，分析：一是元旦人流量较以往大，二是本店促销原来做魔法医生，护肤销售经验很丰富，连带性不错；三是平时虽然对本店的人员支持力度不是很大，但对促销的日常激励紧盯不放，无时无刻都在挖掘员工的自身特长，在激励中让本人认识到自身的优势，从而发挥自身优势，提高销售。本周不得不提的是502店，502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务，但502店本周较以往任何一周来说，销售提高是非常不错的，虽然502店是屈臣氏的A类门店，但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。分析：一是竞争劣势，之前502店我们的`陈列位置不是很好，在男士区域，加之背对美津植秀，美津中晚班基本促销都保持在5个人以上，她们拉人是非常的厉害，相比较我们促销的销售就显得比较薄弱；二是陈列位置，本周一502店调整了陈列位置，我们位置调整为东西主通道位置，虽然是西边第二个端架，但相比较以前的陈列位置还算是非常不错的；三是人员配备，上周开除了一名促销，因为那个促销上班一月时间，进步不是很大，开始给她机会是认为对于产品知识及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程，但经过一个月的观察，发现是性格使然，即太腼腆，不能胜任屈臣氏的销售氛围，所以在周一的时候派去培训老师驻店支援，一是暂时补位，二是带动起长促的销售积极性，形成销售相互追赶。
本周会员共计办理约30人，老会员5。较之前的会员办理来说，总数有所下降，但提高了顾客的有效回头率（100元以上才办理会员卡，等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才可以办理会员卡，这样顾客在使用过程中如果其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺）。现老顾客对于护肤品点单率较高。
本周因回公司开会，无培训安排。元月4号进行全体员工培训会，包括培训老师。培训内容为：1、产品知识重点点位培训；2、销售技巧提炼培训；3、重点问题汇总培训。
本周685进行了周末摆台促销，培训部张英协助销售。这周对于502及671位置进行了调整，总体来说502位置调整比较理想；671虽然从C区调整为A区，但因此通道较窄，我们陈列位置不易留住顾客，待4号店长上班后再进行调整。
下周工作计划
一、 完成周销售计划；
二、 与门店协调沟通周末活动安排；
三、 门店位置跟进；
四、团队凝聚力的锻造（现在有长促、中班、培训老师，人员结构多，团队凝聚力打造不容忽视）。
武汉悦榕物业服务有限公司是大都地产集团的附属公司，我们为客户提供高素质和全面的专业物业服务，并致力于推动伊托邦事业的发展的发展。
回顾这半年的工作，物业公司在集团各级领导的关怀下，全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力，秉承公司优良传统，弘扬吃苦耐劳的精神，圆满完成集团交付的任务。现在，我代表物业公司全体同仁，向集团领导汇报物业公司半年来的工作。
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制
物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到各物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、 公司上下团结务实，服务意识显著提高
物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想工作入手，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。
其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用。
第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加集团公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。 第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实《效绩考核》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高
物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的控制），才能减少企业亏损、提高企业效益。
采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，行政人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。
为了降低费用，要求维修工作能修复的不换新，一人干的`不用两人，一小时修复的决不用两小时。
开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。
二、各部门工作情况
为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果。尤其是集团《效绩工资》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。
由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供应，同时还肩负着综合治理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的任务。
保安部在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间，充实到最重要的岗位以确保小区安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。
保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。 工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作。
通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在集团各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。
三、存在的问题
首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。 第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。 这些问题都有待于集团各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。
一、招聘工作
发起集团审计法务部岗位面试简历汇总审批流程。
二、培训工作
收集整理培训需求问卷调查信息。
三、员工关系管理工作
1、外聘专家续签咨询协议会签；
2、办理财务部两名员工入职手续；
3、按照人事档案专项审核工作要求整理档案，并组织组织各子公司专项审核人员参加人事档案专项审核业务工作。
四、薪酬相关工作
1、根据高科集团20xx年第一次改革领导小组会议要求，拟定薪酬改革指导意见并下发各子集团；
2、领取2名员工生育津贴、1名员工工伤津贴；
3、通知达增量补贴制卡条件员工准备制卡资料；
4、完成本月集团及各子集团员工社会保险、住房公积金、住房增量补贴费用的`核缴；
5、完成本月社会保险费用收据的打印；
6、提交市医保中心3名员工社会保障卡制卡资料；
五、其他工作
1、根据管委要求，修改完善20xx年全市人力资源统计工作；
2、上报18年高层次人才体检信息采集表；
3、及时报送部门内部重大事项进展情况简报，配合各职能部门对征求意见稿进行讨论并反馈相关意见，及时准确完成OA上公文的处理及流转。
不知不觉中，时光飞逝、开学第一周便匆忙的过去了、从第一天的陌生到现在的依稀习惯，这个过程让我有些开心，因为我意识到他的'适应能力增强了、也许他认识到了自己已经不是三年前的那个稚子了、我对他的表现总结了以下几点：
1、对于小学生的习惯渐渐适应了，也很少哭闹。
2、回家十分认真的学习，字写得也不错。
3、也把学校的一些趣事与我们分享，但他的传达能力不是很好，有些地方还很模糊。
4、交友方面也有些欠缺，可能是比较羞涩吧。
5、上课不是很听得明白，回家总是说不清楚。
对于以上所述，我做了一些方案以调整他的不足、希望他能"加油奋上"、最后祝大家"新学期，新气象。"
【教务处】
1、分发各类计划、备课纸、听课记录以及各类笔记。
2、下发课程表和作息时间表。
3、汇总教师基本情况、课程安排以及总课程表，并上传中心学校。
4、制定XX-XX学年第一学期生本课堂创新系列活动实施方案。
5、下发工作量和作业布置统计表。
6、积极备战XX年荆家镇田径运动会。
7、组织县优、东岳基金等评优工作。
【政教处】
1、组织开学典礼暨升国旗仪式；
2、迎接初一、一年级新生入学；
3、组织黑板报、宣传园地的更新。
【办公室】
1、 完成了考勤的具体安排
2、 加强师德的`学习，增强教师的爱岗敬业的精神
3、 完成年度考核的具体工作，年度考核6人被评为优秀，并进行了公示
4、 布置收缴磁卡的事宜和个人工作总结
【总务处】
1、发放了卫生工具、教材课本、作业本
2、布置了订奶工作；维修了水井房
里仁中学第二周工作计划（XX.9.3——XX.9.9）
【教务处】
1、落实XX-XX学年第一学期生本课堂创新系列活动实施方案的各项规定。
2、加强分管主任随堂听课活动。
3、收交工作量和作业布置统计表。
4、填写山东省 XX年度入托、入学儿童预防接种情况登记表。
5、周四到荆家中学参加县运动会选拔比赛。
6、周五组织初一新生质量抽测。
【政教处】
1、对学生进行日常行为规范教育；
2、少先队注册；
3、签订各类安全责任书；
4、报送科普影片观后感。
【办公室】
1、 汇总考勤，进行公布；
2、 合理化建议进行征集；
3、 认真完成上级布置的各项工作。
【总务处】
1、清理垃圾池、整修水井房、检修微机室；
2、收缴XX年大额医疗救助补缴款。
俗话说：万事开头难，开学的工作千头万绪，但是在全体师生的共同努力下，整个校园秩序井然，同学们迅速的从假期状态回到紧张有序的学习状态中，师生的工作学习显得乐观而充满生机。下面就上周情况做以下总结：
1、礼仪方面：首先，要特别表扬值日班级六(一)班，开学第一周就按时到岗，每一位执勤学生都拿出最佳的精神面貌，使学校充满温馨。有些同学见到老师就很礼貌的打招呼，特别值得表扬，也希望其他同学向此学习。
2、学习方面：上周主要是进行常规教育，营建一个积极健康向上的学习环境。本学期开学的态势良好，学生能延续很好的学习风气，低年级的学生在班主任的.带领下，努力改变自己的不良习惯，也进入一个较稳定的阶段。早自习，教室里传来的读书声使整个校园更有诗意!特别表扬一(1)、一(2)、二(1)、二(2)、二(3)、三(3)、四(1)、四(3)、五(1)、五(2)、六(1)、六(3)班。
3、纪律方面：同学们都能认真完成眼保健操和课间操;路队方面，大部分班级都能有序的排队出校门，特别要表扬二(3)、三(2)、四(2)、五(2)、五(3)、六(2)、六(3)班。
4、卫生方面：由于开学前期做一系列准备工作，所以学校的卫生保持良好，但偶尔在校园的某一角会发现果皮纸屑等垃圾，希望同学们在以后的生活中能改掉乱丢的不良习惯，让校园环境更添美丽风采!
新的学期新的精彩，让我们欢聚在王家冲共创美好明天!谢谢大家!
梦想是什么？梦想是给人生活动力，让人变得伟大的信仰！“拓梦者”又是什么？“拓梦者”就是帮助孩子们开拓梦想，点燃希望的人。八个年轻的“拓梦者”因为同一个“梦”走到了一起。一个“梦”字，使我们相识；一个“梦”字，使我们相知；一个“梦”字，使我们甘苦与共！我们一定会好好珍惜这段和孩子们在一起的时光，竭尽所能做出自己的贡献！
风雨同舟，齐心协力
期盼已久的18号到来了，我们来到了所要支教的学校——xx学校。xx学校的硬件设施还算不错，但是附近村民的受教育水平普遍偏低。山区教育水平落后，不一定是硬件设施落后，而是教师资源稀缺，人们教育水平偏低。我们都是来自全国各地的大学生，很多人没有来到过乡村的小学，所以我们早已做好了克服一切困难的准备。支教对于我们来说最大的困难就是语言上的沟通和打破了我们原来的作息时间。不过我们队员中有两位来自山西，很好的解决了语言沟通上的障碍，并且我们当天就制定了课程表和作息安排，我们很快就适应了新的作息时间，融入了新的`生活。我们还发布了招生简章，并且广播了通知，我们所有人都期待招生当天的到来。每个人都还有些小紧张，生怕通知没有被村民看到，听到。害怕第二天没有人来报名。不过我们的担心是多余的，第二天招生的场面非常火爆，可见现在山区的家长也很重视教育！招生的过程中，也发生了很多的小插曲。如：学生招满了，还有家长陆续来报名等等问题。不过都被我们齐心协力解决了。登上了期盼已久的三尺讲台，心中不免有些激动。但是问题随之而来，没有管理学生的经验，一时间课堂纪律问题比较突出。我们及时开会商量对策，一靠耐心，二靠引导。经过几天的实践，问题渐渐被解决了。还有一个问题就是吃饭问题，我们的三餐全部都是自己做，每个队员来自不同的地方，口味自然各不相同。但是每位队员都有非常强的团队精神，都表示自己没有特殊要求，并且每个人轮流做饭。这真的让我有些小小的感动。通过这一周的相处，我们不仅仅是队友，我们相互照顾，这更像是亲人！
强大的后盾，勇往直前
初来乍到，来到了新的环境，我们首先要感谢的是xx学校的校长，和方山县志愿者辉哥。刚来到学校，校长就热情的接待我们，给我解决了住宿的问题，给我准备好了垫子、被子等必需品。还每两天给我们送来新鲜的蔬菜和粮食。保证了我们正常的生活！并且让我们有事就找他，一句有事给他打电话，让我们每个人心里暖暖的！还有辉哥，辉哥也经常来学校帮助我们，帮我们解决一些难处理的问题，还经常在微信中询问我们是不是有什么问题。他们的所作所为让我们在异乡找到了家的感觉！当然还要感谢我们强大的拓梦者支教团队。正是有了他们，我们才有了这个平台，山区的孩子才得以看看外面的世界。真的很感谢他们，有了他们，我们不畏艰险，勇往直前！
歌声与欢笑
回顾一周和孩子们在一起的时光，我们不禁笑了起来。虽然孩子们的知识体系还不够完善，孩子们听课的眼神中也会流露出些许的木讷，但是孩子们那一双双真诚求知的眼神，让我们为之动容。这一周和孩子们的相处，让我们把他们当成了自己的孩子。当看到孩子们那点滴的进步，我们也会为之高兴。音乐课上孩子们那甜美的歌声，让我们沉醉。那种单纯，那种美妙，无法言表。此时此刻，孩子们那爽朗的笑声，那穿梭在操场上的身影，依然浮现在我们的眼前！这一周，让我们爱上了这所乡村小学，让我们爱上了这里的孩子们，更让我们爱上了这里的纯真与欢乐！我们八个人定会再接再厉，为了梦想，为了孩子，努力前行！
一、本周我完成了以下工作
1.加班加点工作，早日完成装修整改
今年客房最重要的工作是前装修工作，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为宾馆增加收入做出了我们的贡献。
2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量
为了体现从事客房人员的专业素养，自从我来到宾馆以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本宾馆客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
3.扩大本地区周边环境应用信息，努力做好前台接待
前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，宾馆所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的'知识，可谓受益匪浅。
4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》
宾馆主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查“：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等“三净”，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作，从今年x月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第三部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。
先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6.努力学习文化知识，提高本人文化素质
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体、个人入住我宾馆，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
7.开源节流，降本增效，从点滴做起
客房部是宾馆的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
①回收客用一次性低值易耗品，例如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班6点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为宾馆节约一笔不少的电费。
8. 细心照料绿色盆景，努力为宾馆装扮一幅完美的脸。
我们对宾馆现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不仅长势良好，而且干净，美丽。
9.严格执行空房一日一过制度。
空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不仅能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。
10.确保查退房及时、准确。
保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给宾馆带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。
11.为了加强我们各个部门之间的相互学习，领导特别安排了我们到其它部门去进行工作调研，从而使我们能够深入学习，加深自身的综合素质，同时增加了工作的可变动性，使大家都能更加用心，专心的去做好自己的本质工作。
二、本周里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题
1.容易将个人情绪带到工作中，开心时热情周到，不开心时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、工作上的不足之处及体会
在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对宾馆，或是对本人。
(一)宾馆方面
1.“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;而我们在不断敲门后客人又会反感。
2.宾馆效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。
(二)个人方面
1.由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生
2.由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有， 很不协调，工作多有不便。
以上是对本周客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导本周对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。希望今后大家团结协作，共同为酒店的明天更加美好贡献力量!
教师们，同学们：
大家早上好！
不知不觉，我们度过了秋意渐浓的第八周，迎来崭新的第九周，为了更好进行以后的工作，下头我把第八周值周情景总结如下：
上周从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们学校学生良好的精神风貌。
1、卫生方面：学校内的总体卫生状况较好，基本能做到干净整洁，每个班都能自觉地打扫好自我的教室和公共区域。异常是在校门口吃早餐的同学，都能主动的把垃圾丢到垃圾桶里，这是良好的卫生习惯，期望继续发扬，同时，教师还期望同学们不管在校内，还是在校外，都能爱护我们身边的环境，养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾。
2、学习方面：每一天早晨七点五十全校学生都陆续到校，可是仍有不少高年级学生在校外玩耍打闹，异常是个别学生在马路上玩耍，毫不顾忌身边来往的车辆，这是缺乏足够安全意识的`表现，早上校门口车辆众多，是事故多发时期，所以请同学们不要再马路上聊天玩耍，车祸是无情的，到时候你躺在医院不能上学的时候，怎样后悔都没用了。
3、纪律方面：课间在楼道内打闹的同学少了，这是好现象，但仍有这样一些现象需要
引起大家注意，上下楼梯时，有一些男生习惯攀爬栏杆，这样是很不安全的，我们学校的栏杆不是异常牢固，长期攀爬，很容易发生意外，期望这些同学引以为戒，还有就是我们的跳绳，拿在手上的时候要收好，以免绊倒自我，扯到他人。
4、路队方面：大部分班级都能够有秩序地走出教室，可是有个别班上的学生有勾肩搭背、推挤、插队等不良现象，这些都是需要改善的，我们排路队就是为了大家能又安全又快速的回家，所以那些不遵守秩序的同学，要引起高度重视，严格遵守秩序，才能又安全又快速回家。
5、礼貌方面：每次同学们进校时，都有不少学生很懂礼貌，向教师问好，向门卫叔叔问好，向阿姨问好，这是很好的习惯，期望继续发扬，教师更期望看到大家能把礼貌当成自我生活里的一部分，正如我们校训说的那样——有爱心，爱自我，注意交通安全，爱惜生命，爱他人，不说脏话不打架，负职责，对自我的学习和生活负责，自我背书包，自我写好作业，自我做一些家务，求上进，做得不好的，改正，做得好的，发扬，让自我一天天提高，成为大家学习的好榜样！
我的总结完毕，多谢大家！
按照运销处公司领导安排部署，资源整合煤炭销售科业务小组赴宏圣煤炭物流贸易有限公司（以下简称宏圣物流公司）、晨光物流有限公司（以下简称晨光物流公司）、晋城市键牛工贸有限公司、长大博金煤业有限公司进行调研走访，同时积极动员亲戚、朋友关系寻找下游用户客户。现将本周有关工作情况汇报如下：
一、走访宏圣物流公司、晨光物流公司
宏圣物流公司、晨光物流公司作为运销分公司的下游大客户，每年承担了非常大的资源整合矿井煤炭的销售量。这次业务小组赶赴宏圣物流公司、晨光物流公司，主要是对两家公司完成资源整合矿井煤炭销售任务存在的问题进行了解、收集、整理，及时反馈给公司领导，以便我科室进一步做好销售服务工作，顺利保障客户的煤炭需求最大化。当前两家公司存在问题如下：
宏圣物流公司：1.随着晋煤集团主力矿井煤炭价格调整，该公司一部分下游客户开始改签订主力矿井煤炭，对资源整合矿井煤炭需求减少。据悉，鑫能公司、兰煜公司、轩博公司已纷纷开始签订主力矿井煤炭。2.当前煤炭市场丝毫没有回暖的迹象，煤炭价格没有见底的征兆，大部分河南客户处于观望态势，等待价格进一步下调，煤炭销售工作举步维艰。
晨光物流公司：
1.该公司正在筹备成立晨光煤炭物流公司，等待煤管局批复。公司成立后，当前主要作用是可以防止客户流失，同时做大产值。当前晨光物流公司寻找到用煤客户，与煤运公司签订合同（做经销差价）时，用煤客户往往很快就撇开晨光物流公司直接与沁水煤运公司签订合同。公司运作后，客户不用与煤运公司直接接触，避免发生流失。
2.晨光物流公司一直未与当地税务局对接好“三方换票”工作，开展煤炭销售工作时非常不便，客户抱怨颇多。据悉，8月份税务机关要取消煤炭可持续发展基金的征收，对于晨光物流公司逐渐涉足泽州县整合煤炭矿井销售有一定促进作用。
3.该公司没有配备专业的销售管理人员，绝大部分客户来源于主动找上门，缺乏市场开拓能力，销售渠道较窄。
4.每年x月x日、5月x日、10月x日或1日恰逢周末往往无法及时下达煤炭发运量，如果上一个月没有拉完，恰逢1日调价，需要作废之前发运量，下发新的煤炭发运量，程序比较繁琐，给客户造成一定不便。客户面对签订合同、结算等业务流程时，往往不能及时熟悉，我科室人员需要一遍遍讲解告知，影响办事效率。当前需要制定业务流程规程，装订上墙，以方便客户办理销售各项手续。
5.面对日益紧张的现金流，作为晋煤集团下属兄弟公司恳请运销处能得到承兑比例方面的照顾，缓解资金周转的困境。
二、开拓有价值客户
动员各方关系和渠道挖掘用煤客户，经过筛选，两家比较有潜力的客户，我们与他们进行了面对面洽谈。
大博金煤业有限公司（位于长子县），该公司有两块煤场，都位于长子县境内，共占地40亩，屯煤能力13万吨。通过与其积极地深入洽谈，该公司对仙泉矿库存煤比较有意向，但目前观望等待价格下调。
晋城市健牛冶铸有限公司（位于大车渠村），集体股份合作制钢厂，每年消化喷吹煤2.5万吨左右，用煤标准：固定碳74、灰分18、硫0.4，目前是高平两家民营煤场在供煤，如果挤进供应行列，需要做较大难度的公关工作。当前资源整合矿井主要是销售块、末煤和原煤，经过了解后发现没有符合该公司用煤标准的煤源。
三、积极发动各方关系联系客户
利用网络发布煤源信息、打电话等方式大范围“撒网”，联系到多家用煤客户，最后筛选出了一家比较潜力客户，前期通过电话沟通。
山西天蕴海能源发展有限公司（位于下村镇西城庄），现有5-6吨储煤能力，目前场地屯煤1万吨，煤源来自于天地王坡，主要供应民用。下村镇周边资源整合矿井煤炭指标电子版给该公司传了份，等待其回复。随后，我们会进一步跟踪了解该公司意向。
四、下一步工作思路
1.面对经济下行的压力、低迷的`煤炭市场形势，全员思想要高度重视起来，齐心努力共度难关，保证完成公司下达的任务指标。
2.受运输方式所限，当前资源整合矿井煤炭销售半径主要是晋城及周边县、市，业务员要进一步深入市场第一线，动员各方关系挖掘客户。
3.通过在市场第一线的走访和调研，日益感觉到我们作为销售业务员掌握的煤炭业务知识还比较匮乏，下一步要加大学习力度，变被动为主动，不断提高自身业务能力。
4.通过走访、挖掘到有价值的客户，要逐渐建立起完善的客户信息档案，定期或不定期要通过电话、走访，及时掌握客户需求动态。
张 建 刘建华 梁伟伟 李进兵 程学毅
20xx年x月x日
新学期第一周工作在全校科任老师、同学们的紧张忙碌中顺利结束了。由于开学前学校行政班子、全体教师做了大量、充分的准备工作，从8月30日(星期一)学生到校第一天起，按周计划布置的各项工作得到有序推进，为本学期的起步工作奠定了良好基础。9月1日(星期三)正式上课。同学们能够很快从假期状态回复到学习状态中，全校师生的工作学习显得乐观而充满生机。现在总结一下上周的值周情况：
一、做得比较好的地方
1、班级管理方面：开学第一周，各班都能按照学校的统一要求，加强了学生的系列常规教育，从进出楼梯、做操站位到进上下学交接等方面都做了统一要求和训练。尤其是班主任科任老师下班及时，班级管理在开学第一天就很快进入正规，全校秩序有条不紊。特别是刚从幼儿园升入一年级的小同学，在很短的时间内很快地适应了新环境的小学校园的生活。
2、卫生方面：8月31日上午，全校进行了全面的、彻底的大扫除，以崭新的面貌迎接新的一个学期。由于各部门卫生观念强、督促检查到位，各班真正做到了窗明地净、一尘不染。各班学生都把集体荣誉放在首位，每天的室内外卫生清扫得非常干净，校园内公共场地的卫生干净整洁，很少发现纸屑杂物，这是同学们环境意识增强的表现，也是全校师生和学校清洁工辛勤工作的结果。
3、纪律方面：早读午读的纪律比较好，各个班级的大多数学生早上、下午一进到教室在班干部的组织下都能够自主有序地认真进行早读和午读，自觉看书、读书，下班科任老师下班及时，有的科任老师甚至提前20分以上到班组织学生早读。同学们都能以饱满的精神参加升旗仪式、队形训练和做广播操，列队整齐，队礼也比较规范。校园里秩序井然，学习氛围浓厚，各班上课时的课堂纪律都比较好，绝大部分同学都能认真的听科任老师讲课。
4、放学路队方面：开学第一周由于一年级新生没有及时办理到接送卡。学校没有执行上下学交接制度。所以上午和下午放学时，显得有点混乱，放学回家的.学生和来学校接孩子的家长由于人数太多，导致校门走道出现拥挤现象。但是一年级新生在班主任科任老师的教育和带领下，中午和下午的放学都能按时排着整齐的队伍到指定的地点集合，等待与家长的交接。
同学们在这周有许多闪光点，例如：有些同学在楼道和操场看见地上有纸屑，便主动的捡到垃圾桶内，在此提出表扬。请同学们想一想，如果我们每个人都弯腰捡一片纸，那就是一千多张纸，我们每个人看见纸屑就捡，那么，我们的学校就会变得干干净净，希望同学们能像捡纸片的同学学习。
二、今后需要改进的方面
1、早上中午进校礼仪需要改善。有少数二年级以上的同学进校园时没有佩戴红领巾，很多同学进出校门没有主动向向值周科任老师问好。还有的同学进校门匆匆忙忙，虽然有向科任老师问好，但是敬队礼姿势、动作不够规范。个别二年级以上的学生没有穿校服到学校。
志愿方面
在军训过程中，志愿方面主要负责后勤物资及伤员的常规工作，其中后勤部分包括药品、饮用水、应急食品、营地桌椅等实用物资的购买和运输，而伤员部分则包括伤员管理、外出请假、病人安置等事务。
1. 后勤物资
(1) 前期准备了一些药品，但是在第一天军训的时候，没有考虑到刚进入军训，天气炎热，太阳曝晒，伤员数目激增，导致药品储备不足。对于身体不适的同学不能做到妥善处理，冷静应对，帐篷中秩序一度十分混乱。但是两天之后，这些工作都可以有条不紊地推进。
(2) 水的准备，前几天十分紧缺，主要是之前没有给总负责助理排班，缺少他们的帮助。且军训期间的复杂情况，导致了很多疏漏。
2. 伤员管理
(1) 军训第一天伤员之多超出我们的预估，新生们的体质确实需要锻炼。除去先天性的疾病以及确实不适宜参加军训的同学，更多的人是在军训期间炎热天气下出现了各种状况。也有部分同学是因为天气炎热，对长沙气候不适应，导致了头晕恶心等状况，这类同学只需要短暂休息即可，不需要长期请假。半天请假制度减少了少数同学偷懒的现象。帐篷内的伤员还是比较有纪律的，没有玩手机的现象，都在安静的看书或者看同学们军训。
(2) 伤员和请假问题，每日汇总请假情况也可以总体上了解新生们的军训参与度。
资助方面
已完成家庭经济情况调查表的审阅、绿色通道、爱心大礼包发放等资助事情。下一阶段需要完成贫困生入库的工作。
学平险材料已经发到每位新生手中(“湖大学平险理赔须知”、“湖南大学新生’学平险’问答”)，9月13日完成上交学院的表和费用。
宣传方面
上周宣传主要负责每天先锋信息的推送和军训场拍照。
其中，在推送方面，由宣传组每天直接整理文字，排版制作的军训日报，通过选择“新生助理”、“军训日记”等新生和家长们普遍感兴趣的主题，结合一定的互动环节，在高峰期每篇推送达到了日均700次的浏览量，向家长们展示了湖南大学、信息院的风采，从微信评论中可以看出，学校、学院迎新期间的工作大体得到了家长的满意与肯定。
考虑到新生们刚刚离开家长外出读书，家长们念子心切，会希望想看到自己孩子军训时的容貌。宣传小组借机开展“军训之窗”活动，家长通过微信后台留下孩子们的班级和姓名，宣传小组的同学们将在白天军训期间拍摄这些孩子们的照片并在先锋信息公众号上制成图集。活动得到了家长朋友们的支持，共计有百余名信息院的'家长朋友们参与了本次活动。
文体方面
第一周完成了院旗队的选拔、院运动队招新、辩论队招新等工作，为新生杯做准备。招新过程中，组织秩序有些混乱，效率低下。
校歌合唱大赛的准备，集中练习的时间短，新生们的积极性没有被完全调动起来。
9月10日教师节“感恩”主题活动，展现了信息院第一大院的气势，后期宣传中，新生们也都转发活动航拍的图片以及延时摄影，从一定程度上提升了新生对学院的归属感与自豪感。
但是由于新生们白天时段训练时间长，没有充分时间与新生讲解活动流程，所以新生们多是在助理们的指导下完成，参与程度不是很高。回顾整个活动成形的过程，想法的产生仓促，没有经过充分的准备，这也是影响活动效果不尽人意的原因之一。
接下来是军训阅兵结束之后班导汇演的安排。
