Simone酒店销售技巧案例
的有关信息介绍如下：
我觉得这样做很好，这样可以看出这间酒店非常注重常客，没有因为是旺季、因为多赚钱而对老顾客态度不好。现在酒店需要的就是这种人才。
我认为这位前台这么做是非常正确的：
第一：她真正位于公司的立场，而没有情绪话操作。
第二：请示经理后，面部的表情处理完美，给客人的第一感觉是肯定是申请了更低的价格（如果没有请示直接给予低价，客人肯定还是需要和经理直接对话的）。
第三：后续操作过程中把优惠的折扣直接已现金方式代替，能让客人自己有一个更直观的认识到优惠力度。
第四：上面整个对话，如果我是客人会觉得这个店是很正规的。
理论上来讲，以酒店的利益为出发点，采用迂回求进的战术加深客户对酒店的感情是正确的，但从现实出发，我认为拉拢回头客的关键，首先要明确常来客人信息，了解其住宿需求，第一时间为其提供优质的业务服务。顺心顺意，让客人明白自己在这里，在特殊的时期，所得到的是一如既往的利益维护和特殊照顾。省去繁琐的口舌可能得到的又是另外一种心情。所有外出旅行的客人心中所期望的在外地有个熟悉的环境，有个熟悉的人，最重要的是一成不变的服务。给足自己的面子。所以我感觉更直接便利的对老客户热情服务是否会好点。
我觉得这样还不错，这样可以看出这间酒店注重常客。现在酒店需要的就是这种人才。 不过这样的事得做这行的人才知道是对是错，有对的地方，也有错的地方
