西安利之星奔驰再曝漏油！系渭南分公司，车主欲请第三方机构检测

西安利之星奔驰再曝漏油！系渭南分公司，车主欲请第三方机构检测

西安利之星渭南分公司被曝奔驰漏油，退车前还需签署保密协议一事日前引发关注。涉事车主王先生告诉南都记者，已打算请第三方机构对车辆进行检测。17日下午，利之星渭南分公司工作人员向南都记者表示，渭南店不具备当场检测的条件。

事件：

刚买3个月的奔驰车右前轮漏油 4S店提出原价回购并签保密协议

王先生称，2019年3月，他在西安利之星渭南分公司奔驰4S店花46万元购买了一俩全新的E300L奔驰，没想到，仅行驶7000公里左右，车辆便出现故障。

西安利之星渭南分公司奔驰4S店。

王先生告诉南都记者，6月12日下午，他所驾奔驰出现漏油问题。“当时我和我老婆正开车走在高速上，突然右前方‘砰’地一声，车子开始抖动，我下来一看，车子右前轮里面都是油。”

王先生便把车开到当初购车的西安利之星渭南分公司4S店。工作人员称，可以将车拖到西安进行检修。王先生则表示，希望能当面检测，搞清楚车子哪里出了问题。

6月13日，4S店工作人员表示，可以原价回购王先生的车，同时，王先生需要签署一份“和解保密”协议。王先生提供的协议显示，一旦王先生同意4S店的和解要求，必须承诺不会以自身名义或任何有关系的第三方，向任何行政部门、司法机关针对甲方提起任何性质的投诉、要求、赔偿损害、诉讼或仲裁。同时，王先生需保证，在任何情况下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、报纸、网站）透露本事件相关信息，一旦违约要支付40万的违约金。

王先生的奔驰车右前轮漏油。

退车需先签“保密协议”？此举引发王先生质疑。他拒绝了4S店的回购方案和保密协议，“只想知道车子到底出了什么问题。我现在坚决不让4S店修，怕被动手脚，之后我要叫第三方来检测。”

和解及保密协议。

王先生表示，他将出事的奔驰车停在了4S店门口，并已向工商部门投诉，下一步将咨询律师处理。

17日下午，南都记者从陕西省渭南市工商局临渭分局获悉，该分局杜桥工商所已受理投诉。

回应：

高价回购为提高客户满意度 渭南店无售后检修

距西安利之星奔驰4S店被处罚不足1月，其渭南分公司再度引发争议。据当地媒体报道，该公司之所以提出高价回购涉事车，是为了提高客户满意度。

6月17日下午，南都记者致电利之星渭南分公司奔驰4S店，工作人员表示，此事目前还在处理中。

对于为何不先检修车辆，该工作人员表示，渭南4S店只是销售展厅，没有售后部门，没有在渭南做车辆检测的条件和相关技术人员。“不管是什么车辆的什么问题，我们都会让他开到店里看一下，但销售人员只能看出初步的问题，其他问题还是要去西安的总店进行维修。平时，客户保养也都是去西安，因为我们这边没有售后。”

公开信息显示，西安利之星汽车有限公司渭南分公司成立于2014年7月31日，其展厅于2015年1月1日开业。

背景：

西安利之星上月被罚100万 称以客户导向进行业务整改

今年4月，W女士因新买的奔驰车发动机漏油且经销商拒退换，爬上西安利之星奔驰4S店的奔驰车引擎盖哭诉维权，此事引发全国关注。5月27日，西安市市场监管局高新分局向西安利之星汽车有限公司开出了100万元的罚单。

西安市市场监管局高新分局对此事的调查处理结果显示，西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款。

对此，西安利之星汽车有限公司发布声明称，已收到《行政处罚决定书》，“诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。

当时，西安利之星表示，该公司深刻反省，以“客户导向”为原则进行业务整改，杜绝此类事件再度发生。“我们已经针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训。在今后的业务经营中，我们严格遵守国家法律法规、执行厂家政策，保证业务合理、合法、合规，优化客户服务与沟通机制，充分维护和保障客户的权益。”

采写：南都记者 詹晨枫