什么是峰终定律？

什么是峰终定律？

峰终定律是指：人们对于某一段经历的记忆,只会记得高峰时和结束时的感觉,即“峰值”和“终值”的体验。

在投资中，只有摆脱峰终定律才能赚到属于自己的钱。摆脱峰终定律，第一要抛弃无效思考，第二要进行有效思考。

1.什么是无效思考？

无效思考一：“黄金十年”

有些事情好像讲得很重要，但实际上是无效思考。比如说，“黄金十年”，这个词听得人激情澎湃，但它对我们做投资并无实际指导意义。因为就算真有“黄金十年”，你也未必能走得一帆风顺。

所以，在我看来，“黄金十年”并不重要。重要的是，我们应该进行最能解决目前我们心里的焦虑和期待的思考。只有解决了这样一些问题，我们才能够去抓住一轮行情，走好目前这条路，这样的思考比简单地讲一句话关键多了。

无效思考二：经济不好没牛市

现在很多经济学家、包括很多的一些大V都在讲，这轮行情不可能有牛市，并给出了一个充分的理由：经济形势都不好，上市公司的业绩怎么可能好呢？怎么可能牛市呢？这句话听上去好像很有道理，但细究下来去发现，并无实际意义。

西方有个经济学理论说，经济和股市就像一个人遛狗，人（经济）和狗（股市）并不是完全同步的，可能人还没跟上去，狗已经跑得很远了，过了很长时间狗才回来。

所以说，如果对经济思考过多，就会阻碍你对投资的看法，也会阻碍你对现在整个行情的判断。如果用三层思维来讲的话，这是典型的第一层思维。第二层思维是，经济都已经这么坏了，我们的股市已经反应了，后面经济还会不会更坏呢？继而思考，若经济更坏的话，国家会不会出更多的政策来救市、救经济？更多救经济政策出台后，它首先会在股市上有反应。

按照这个逻辑思考下来，我们最终会发现，所有这些大家想的经济的利空，可能就只是利多，对经济不好的思考没有任何意义。你思考得越多，看的越多，你越担心，那这一轮行情跟你就无关了。

2.什么是有效思维

有效思考一：关于政策市的思考

在A股市场，有一个特别正确的思考模式——区分什么时候是“政策市”，即什么阶段的行情是政策主导的，什么阶段的行情是经济可能会有影响的。

很多人把这个问题完全弄反了。在完全是监管层主导行情的时候，他却在思考经济，思考什么估值，这是有问题的。估值有时候是不用考虑的，它往往是在熊市的后期需要重点考虑，牛市初期是从来不考虑估值的。所以说，如果思考的不对是很麻烦的。

我们都知道政策市在2018年体现得非常之明显，甚至有些人说连监管部门都不想股票涨。当然，监管部门控制力很强，如果他都不想让股票涨的话，股票怎么涨上去？如果你不承认这点，那就完蛋了。

所以，2018年我们会思考国家队，因为监管层可以通过国家队的动作来表达他的意见。国家队买不买，买还是卖，监管层是可以控制的。在2018年的年初，国家队大量的抛出，造成了资金的失衡，那国家队为何抛出？因为监管层不希望看到股票大涨，而国家队就是我们要思考的关键点。

有效思考二：需要“择时”

不管是有效思考还是有害思考，如果你选错了思考的方向，哪怕思考的问题是客观存在的，好像也很有道理，但是时间了就是最大的错误。

因此，我们进行思考时一定要找准方向。就比如2018年股市出现三次大极端的时候，我三次非常明确地告诉大家应该加仓，并且精确了具体的时间点。事实证明，我的思考方向没有错，当然也可能是巧合，但最主要的是大家一定要学会“择时”思考。机不可失，时不再来，抓住机遇，你可能赚得盆满钵满；错过机遇，你可能血本无归。

有效思考三：要抓主要矛盾

我在洪攻略思维中，第一条就强调要抓主要矛盾。只有你抓住了这一轮行情的主要矛盾，你才能进行下一步动作。就目前的行情而言，每个投资的人都应该知道现在的主要矛盾是经济，因为该落地的政策已经落地了，形势一片大好，就看经济对这轮行情的牵拉作用是怎么一回事了。

具体到个人而言，我们应该抓住自己当前阶段的主要矛盾，比如自己买的什么股票，自己的股票大概是什么仓位、什么状态，自己的主要矛盾有没有可能变坏，等等。

有效思考四：需要紧跟随聪明的钱

“跟随聪明的钱”是我在洪攻略思维中经常讲的一句话，也是非常有效的一种思维方式。

就像前面举的例子，2017年、2018年我们考虑国家队，是因为它是聪明的钱，但是2019年刚开年的时候，聪明的钱里面没有它，所以它肯定不会有动作的，就不用考虑了。

那么，2019年聪明的钱是谁呢？一个是北上资金，另一个是游资。那些赢家都很厉害，顺着他们的思维想下去就很清楚了，他们喜欢的股票是什么样子,你就去跟着他们去做就是了。所以，当你能够真正的有效思考这一些问题的时候，你就一定能赢。

3.如何做到有效思维

吸收洪攻略的有效思考

第一类思考是教大家如何做好股市、股票，也就是洪攻略教学。很多都是教你如何思考，教你如何看盘，教你如何投资，甚至用当下行情的例子来告诉你，目的是为了让你掌握洪攻略这么一套方法，而不是单纯意义上的股评,这一点你一定要区分清楚。

第二类思考是学会做长远思考。这个长远思考实际上就是年度展望，它不是一两天的股评，而是时长跨度一年的有效思考。你不能看到这就应用到一两天的行情中去，或者说一个季度过去了，你还在质疑年度策略里面哪些东西没有实现，就认为它不准，那就错了，因为时间都还没到。年度策略，是个长期的思考，也是有效思考。

第三类思考是建议，对监管层管理层提建议。我提的建议你不能把它当成股评去看，因为建议能不能成真，不是由我决定的。所以你不能因为我有什么建议，你就根据它去做什么股票。

第四类思考是对现在行情本身的思考。对现在板块的思考，这对你来讲可能是非常重要的一个有效思考。

总之，如果你能掌握我说的整个好的思维方式，你自然也就明白了思维对做好A股的重要性。如果你明白了，又有很好的执行力，那么你一定可以在一场围猎中跑到别人前面，设置可以走出围猎圈，成为围猎其他猎物的猎人。

关键时期必须做关键思考

所谓“关键时期必须做关键思考”，是让你在关键的时间和地方多思考，而不是把时间浪费在平庸的事情上。这就要求你在一轮好行情来的时候，一定要做好关键思考。

可是很多投资者经常犯的错误是，顺的时候不思考，不顺的时候乱思考。这是不对的。其实越顺的时候，恰恰是你越要思考的时候。就像你在高速公路开车一样，没有行人乱走，也没有红绿灯，你开得很顺，可是越是这种时候你越可能打瞌睡，那就要出大事了。开的不顺的时候，到处有弯道的时候，你会很紧张，反而没事。我们做投资时也一样，在平庸的时候，股市涨涨跌跌一点儿意义都不大，根本不用考虑，它的波动很小，行情很平庸，你没必要过于一惊一乍，只是因为你自己做的不顺，就在那里瞎思考、乱思考，行情做顺了的时候你就不想了，那个时候你反而可能会出大事。只有把你的思维调过来，你才能够真的跟上行情节奏。

人生也一样，关键时刻就那么几步。如果走不好，可能一辈子就碌碌无为；如果走好了，可能就能实现自己的价值。所以一个人在做事前一定要想清楚，自己想要什么样的人生，然后抓住自己人生的重要时刻，做好选择，这才是有效思考。

当然，如果你思考的范围太广，也没有实际意义。比如你思考的全是与你无关的，或是不可控的事，那只会自寻烦恼。你要思考的是，能决定你人生命运或是帮助你做决定的事。所以，炒股路千条，思维第一条。

当你去判断一次旅行是不是好玩、一个聚会是不是有趣、一部电影是不是精彩，你并不会也不可能把它每个过程每个时刻各自评分，然后求均值，你只会把根据最高潮的一两个点和最后结局给你的感受，来做一个总体评价，中间过程往往被忽略不计。

根据诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）研究发现，人们对一段体验的评价由两个因素决定，一个是过程中的最强体验，一个是结束前的最终体验，过程中的其他体验对人们的记忆几乎没有影响。这个发现被总结为“峰终定律”（peak-end rule）。

峰终定律其实很简单，就是看这两个字：峰和终。

峰指的是峰值、顶点，也就是体验高潮的时候，也就是最强体验。终指的是最后的终点，结束时候的最终体验。

简单点说，顶点和终点对于一个事情的体验最重要，这就是峰终定律。

一、 峰终定律是如何发现的？

峰终定律被发现是源于著名的冰手实验。

实验具体是这样设计的，参与者需按要求经历三场痛苦的考验。

在第一场考验中，他们要把双手插入盛满13.8摄氏度的冷水的桶中，保持60秒（请注意，13.8摄氏度的水要比13.8摄氏度的空气让人感觉冷得多）。

第二场考验与第一场类似，但是参与者需要将双手浸在水中90秒，而不是60秒，在最后的30秒中，水温会升高至15摄氏度。在这最后的半分钟里，虽然仍不好受，但是对于绝大多数参与者来说，难受的程度得到了大幅缓解（请注意，虽然研究人员对时间进行了精心的监控，但参与者却没有被告知时间过了多久）。

在最后一场痛苦的考验中，参与者面临这样的选择：你是愿意重复第一次考验，还是第二次考验呢？

问题很简单：两个选项都包括了长达60秒的一模一样的痛苦体验，但是第二次的考验之后额外附加了一段长达30秒的稍有缓和的痛苦体验。因此，这个问题实际上就像是在问：你是愿意被扇60秒耳光，还是90秒？

但是结果很神奇，居然有69%的人都选择了时间更长的痛苦体验。

这个实验结果令人百思不得其解，完全颠覆了当时人们的认知。一个心智正常的参与者为什么会选择时间更长的痛苦体验呢? 一个聪明人为什么要做蠢事呢？

现在心理学家已经发现了导致这个的实验结果的原因，那就是人们在评判一段体验的时候，会很容易忘记或忽略这段体验持续时间的长短——这种现象被称为“时长忽略”。人们会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏：（1）最好或是最坏的时刻，也就是“峰值时刻”。（2）结尾。

这种现象就被心理学家称为“峰终定律”。 也就是说，在实验参与者的回忆中，60秒和90秒之间的差别被冲淡了，这就是时长忽略。让他们记忆深刻的是，时间更长的考验要比时间更短的考验有一个更为舒适的结尾（顺带说一句，两场考验的疼痛峰值时刻都发生在60秒这个时间点上，相差无几）。

二、 峰终定律的具体例子

峰终定律运用到生活当中的应用例子有很多，譬如宜家出口处的一块钱冰淇淋，西餐厅免费赠送的饭后甜点，迪斯尼乐园的米老鼠耳朵造型的帽子等等，不一而足。

说起在宜家购物，常常会有一些不好的体验，比如店员很少，顾客得不到帮助，需要自己从货架上搬货物，还要排长队结账等。但是宜家的峰终体验却设计得很好，它的“峰”是过程中的小惊喜，比如，便宜又好看的挂钟、价格亲民的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸；它的“终”就是出口处只卖1块钱的冰淇淋，这就是宜家不提高冰激淋售价的原因。在购物结束之前，吃一个美味便宜的冰激淋，人们之前的所有糟糕体验就都被抛到脑后了。

如果你带着家人小孩在迪士尼乐园游玩，每隔一小时就请你打一个评分。想要对你这一天游玩体验做一个总结，我们只需算出这些评分的平均数就行，根据实验数据统计，大概是6.5分，挺愉快的一天。然后精彩部分来了，在时隔几周之后，再让你为游玩迪士尼乐园的整个体验打分。合理的预估答案应该是6-7分，因为这个分数将你一天的高峰和低谷都囊括在内了。但是心理学家却说，这个推测与实际答案差了许多。实验发现，在回顾迪士尼乐园一日游时，你的总体评分将会是9分！

这就是峰终定律的伟大作用。在回忆一段体验的时候，我们会忽略这一过程中发生的绝大多数事情，而只关注几个特殊的时刻。在回忆迪士尼乐园的体验时，我们会记起“飞越太空山”（峰值时刻）和米老鼠耳朵造型的帽子（结尾）。除此之外的其他体验，比如长时间的排队糟糕感觉的多都很容易变得模糊。这样一来，你对这一天的记忆便要比你逐个小时提供的评判积极很多。

三、峰终定律在生活中的运用

生活总是平淡无奇，所以我们要在平淡的生活中，要营造一些难忘的瞬间。

第一，制造仪式感。仪式感会让这一天与其他日子不同，过程虽然复杂，却能给人留下深刻的印象。比如过生日时的烛光晚餐，比如特意购买的一束有特殊意义的鲜花，比如我们的新学期的开学典礼等等。

第二，突出重要性。突出一件事情的重要性，能有效加深人们的印象。如果你是一个部门负责人，要给团队成员传达一个重要决策，仅仅是把这个决策发到微信群里，是不够的的；但是如果你选择一个特定的时间，召开一个会议，要求全员正装出席并且带好纸笔，在会议上隆重宣布这个决策，相信员工们就会对这个决策印象深刻。这就是国人爱开会的心理学依据。

第三，制造惊喜。平淡生活中来点儿随机的惊喜总能让人印象深刻，一个会制造惊喜的品牌，能让用户欲罢不能。心理学家曾验证过，只要设计好相应的激励和奖励措施，人就会按照你的预期采取行动。不定时的惊喜就好像是对用户的随机奖励，这样的体验会让他们对你充满期待。

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“峰-终效应”也叫“峰-终定律”是由美国普林斯顿大学丹尼尔•卡纳曼教授（DanielKahneman）研究发现提出的。

丹尼尔•卡纳曼：以色列美国双国籍，行为经济学家，2002年诺贝尔经济学奖获奖得主，也是心理学家，他突出贡献在于，将来自心理研究领域的综合洞察力应用在了经济学当中。主要内容：

1，对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰-终定律（Peak-EndRule）。

2，它基于潜意识总结体验的特点：对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。

3，这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”(MomentofTruth)。经济学假设人是理性的，“峰-终定律”说人是感性的，为经济学打开了另一扇假设之窗。

这一定律更多应用于产品设计与推销等各个管理领域。因为这一定律，有人分析说宜家，星巴克就是这一定律运用很好的赢家，更有人说“王者荣耀”这一游戏也是因为这一定律的运用而让人，特别是孩子走火入魔。甚至还有人说，连恋爱分手也要在“最美好的时刻”离开。 老师教学，工厂管理，人际交往如果重点管理他们的“峰-终体验”，不知会发生多少美妙变化。

这一定律和社会心理学中的另两个效应（近因效应，首应效应）有异曲同工之妙。学习心理学，这些也都是奇妙之处吧。

作者：

余晓洁（国家二级心理咨询师，心理治疗师，韦志中心理学网校积极心理学与本会团体系主任）

何春阳（国家二级心理咨询师，韦志中心理学网校学员）

谢谢邀请，思索良久，其实就是一句梵语，佛陀怕因，凡人怕果。

每件事在最初的时候佛陀知道不好，就解决不做，可是凡人总是想着奇迹出现想着天上掉馅饼。结果悔之晚也人财两空名声扫地。

在中国有许多位民营企业，搞的有声有色，在他们领导下搞的大企业蒸蒸日上，可是他们事业高峰的时候，利令智昏，想五个手指头，把天下的行业都做了，结果在金融行业中，一败涂地一个斤头翻进了监狱。从人上人变成阶下囚。有的地产大亨百亿身价，46岁年轻的生命承受不了，患心脏病人生嘎然而止，有的想一夜暴富结果倾家荡产，还欠债几十个亿仓皇出逃，在国外过着非人的生活。所以人一定的了解自己什么事情能干什么事情不能干。

所以三人行必有我师，在事业高峰的时候要听进不同意见。

峰终效应就是指一件事情的发生、过程与结果中（高峰和终点）的体验。

一件事情的完成体验之后不管是，体验时间的长短、过程中的好跟不好、体验比重的差别都对我们的记忆没有太大帮助，只有“高峰”与“终点”才是体验记忆的两点决定因素。

比如说学生们在学一篇新的课文，这里的（峰）就是这篇课文的知识重点及教师讲述最形象有趣的过程；而（终）是课堂的总结或者结束时的感觉。

这就是（峰终定律），由诺贝尔奖得主，心理学家DanielKahneman研究发现。而“峰”与“终”其实就是所谓的“关键时刻MOT”，MOT(MomentofTruth)目前也是服务界最具震撼力与影响力的管理概念和行为模式。

造发莫钻死，保特原生态。云请留一片，原后好相见。

#心理有你# #心理咨询师说#

峰终定律

诺贝尔经济学得主，也就是《思考，快与慢》的作者丹尼尔.卡尼曼，研究发现这是一个心理学效应，叫峰终定律。对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律。 对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。

1. 每天睡觉前心情一定要好好滴。这样第二天醒来才不会觉得前一天很糟糕。

2. 开会表达观点的时候，要么就给大家来个峰值体验，或者可以选择最后说，观点也容易被大家记住。

3. 宜家出门的地方提供的1元冰淇淋是非常有效果的。在销售的时候可以借鉴一下，临走送客户一点小礼物。

说说我的真实感受吧。在单位里待时间长了，会发现一个现象：员工们念念不忘，交口称赞的领导，很多都是对待职工非常严苛的，甚至有几个在任上时设计一些很反人性的制度，当时也是骂声一片。可是过了几年之后，人们往往再提起时，就会称赞他们又魄力或者对职工挺好的。而另外一些领导，其实在任上时在很多制度细节上做了很多人性化的改进，虽然不显山不漏水，但确实使使得员工受益了。然而，过几年之后，对他们的评价往往不高，没有魄力啦，给员工没什么帮助等等。仔细梳理下来，几乎都是这样。当然也有一两个口碑也好，做的也很好。

这个现象当时让我一度大惑不解，我甚至当做一个发现总结出了一些奇怪的结论。

直到后来学习心理学学到了峰终定律。

峰终定律说人们对体验的记忆由两个因素决定：高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉，这就是峰终定律。也就是说对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。

现在想来，那几任口碑好的领导要么临走时忽然撤销了之前制定的使员工极度不满的苛刻制度，要么临走前发一笔很高的奖励，要么是在任上发生了某件大事，处理完之后给员工发了一次很高的奖励，高到以前没有过。（之前从不奖励，而且疯狂的克扣）。

这可能就是峰终定律的体现吧，虽然人们不想承认，但是确实有这种情况，所以一些领导平时从不考虑口碑，尽情的执行各种苛刻制度，遇到大事或临走时好一下，员工会念念不忘的。

不只是单位，仔细看看历史，大都是这样，几百上千年过去，人们能记住的无非是某件大事，然后脸谱化事中之人。秦皇暴虐，汉武大略，曹瞒奸邪，海瑞忠烈，子仪智绝，李陵变节。于是贤愚忠奸，一言可定，评者豪迈，听者激荡。又有几个认真细数。

我们对一件事的印象，不会记得事情的全部过程，每一个细节。只记得这件事的最高潮，或者最后一个部分。

比如，我们贴的膏药粘在皮肤上，撕下来有点疼，你是一点一点撕慢慢的疼，还是猛的撕一下就疼一会？

根据峰终定律，如果猛地一下，那你对疼痛的印象会很深刻，所以你应该一点一点的撕。

我们看电影时，最精彩的镜头的都是在最后快要收尾的时候，而且我们事后对整部电影的回忆，印象最深的也就是这一段。

生活中工作中处处都受峰终定律的影响，比如一件工作如果你开头没做好，过程也不是很顺畅，领导对你不满意，没事，你只要保证收尾收的完美了，领导还是会对你大加赞赏的。

峰终定律

其实线下的各位土老板，摸爬滚打久了都会有一套特殊的技能，尤其是大公司，都有值得学习的地方。

下午又被开餐饮的朋友上了一课。大家有没有发现，做为消费者的体验，很多时候记住的就只是在开始和结束时的体验，而过程中只要中规中矩，体验很好与不好，感觉并没有这么强烈。

比如你去一家新开的餐厅吃饭，点菜很快，前菜很快，其他菜品和服务都还不错，你想下次有机会在来品尝，要个优惠券把，店长说这都是明码实价的，没有优惠。结尾没有做好，马上就会有下次打死都不来的潜意识心里出现。

要想给客户留下良好的消费体验和加深品牌印象，就必须想办法制造体验的高潮，同时把握好消费结束之后的关键印象。比如海底捞，你刚走上电梯，就会有营业员，满脸微笑的跑过来，问你是不是来吃火锅，有的客户不好意思自然就会去消费。吃完火锅小姐姐做个美甲，保养一下小手。又把小哥哥鞋子擦的好干干净净，一声洪亮的：欢迎下次光临，结束。 所以不可能把每一道菜都做到极致，但必须有一项特殊的服务，让客户终身难忘，成为你的招牌，难忘的服务就会带给用户高潮的体验。

相反同一位消费者，再去其他店消费，没有达到一样的服务待遇，就会产生落差感，影响二次的到店率。

还有宜家等走了一圈，累个半死，结束的时候，门口卖，一块钱甜筒，几块钱的热狗，就会有安抚的情绪，冲淡客户的购物疲劳，还感觉宜家的产品很实惠。

比如现在有很多做线上课程培训的，在学员结业的时候都会做一个结业典礼，还会做结业证书颁发，也就是一个时间的成本，但是往往能让学员满意度大大提高。

这些其实就是峰终定律在起作用，大家也可以举一反三，想想其他的案例。

尤其是新手做副业的群友，一定要注意这个细节，如果成交率是开端，转化率和复购率才是盈利，不要做一锤买卖，口碑会在互联网被无限放大。