12箱快递被顺丰送进垃圾场，顺丰：正在处理中

12箱快递被顺丰送进垃圾场，顺丰：正在处理中

12箱快递被顺丰送进垃圾场，顺丰：正在处理中

12箱快递被顺丰送进垃圾场，顺丰：正在处理中， 6月23日晚，记者联系到消费者王先生，对方表示，自己是艺术从业者，在北京生活了10年，前不久移居至上海。原本预计在6月12日下午4:30送达的物品，被延迟了近4个小时才送达

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6月23日，网友“王的米”在微博和微信公众号发文，称其花费829元用顺丰从北京寄送12箱物品至上海，不料物品没有按时送达指定地点，却被送进了上海某垃圾场。该网友的离奇经历迅速在社交网络上引起关注。

10年收藏，竟被送进垃圾场

6月23日晚，记者联系到消费者王先生，对方表示，自己是艺术从业者，在北京生活了10年，前不久移居至上海。6月6日下午，他通过顺丰将一批个人物品从北京寄送至上海，一共12箱，快递费加保价费用共计829元。

为避免纸箱破损或运输途中被打散，王先生特意让揽件员把12个箱子整体打包在一个托盘上，并另外支付了包装费。

然而，原本预计在6月12日下午4:30送达的物品，被延迟了近4个小时才送达，且送达的箱子明显经过重新打包，箱内物品乱七八糟，衣物上有污渍，夹杂着碎纸、砂石、垃圾等。

而王先生最珍视的大量手写日记、笔记、设计草图、照片、胶片等均不见踪影，收藏的一幅丝网版画也被从画筒取出，并遭到损坏。

王先生的其中一个箱子，物品已经严重损毁。图片由王先生提供。

王先生表示，收到快件当晚，顺丰快递员给他的解释是“货物在仓库时绷带断了、货撒了”，重新装了箱。但次日他再次追问时，才得知自己的物品在12日中午被送到了垃圾场。王先生随后赶往垃圾场，但为时已晚。

垃圾场的工作人员告知王先生，如果12号下午过来，兴许还能找到一些物品，但13日早上，垃圾场已将前一天收到的垃圾分类压缩回收。王先生在现场仅找到了自己的一些布偶、水晶石碎块等物品。

6月13日，王先生前往垃圾场，希望多找回一些物品。图片由王先生提供。

王先生认为，顺丰隐瞒事件真相，导致他错过了最佳的抢救时机。

记者查询王先生提供的运单详情发现，王先生寄送的这批物品在6月8日到达上海向阳速运集配站，并在当天进入配送环节。按照王先生的'要求，这单物品应在12日送达，但顺丰接下来的记录却显示6月13日“派送不成功”，待再次派送。

王先生提供的运单详情

打包得整整齐齐的12个箱子，从北京一路平安运输到上海，为何“最后一公里”却出了岔子，被投放至垃圾场？

王先生对表示，快递员自称“没有看清楚寄送信息”。王先生提供的聊天记录也证实，顺丰快递员承认是失职所引发的事故，并承诺负责。但王先生仍对顺丰的仓储管理提出疑问：客户寄送的快递，为何会与送往垃圾场的物品弄混？

王先生向顺丰客服提出调看监控，客服却表示“没有查看权限”。王先生寄送的物品究竟遭遇了什么，至今仍是未解之谜。

托寄物品损毁，如何赔付？

王先生随即向顺丰提出赔偿，却遭遇了重重困难。

6月15日，王先生接到中国人寿打来的电话，称按照顺丰保价，王先生可获得2000元的赔偿。王先生拒绝接受，并多次与顺丰方面沟通，但直至发稿时，仍没有获得明确的答复。

王先生提供的运单详情显示，这批物品使用的是顺丰快运的寄大件服务，并购买了保价服务。

根据顺丰的理赔规则，保价服务系基于消费者“声明的托寄物价值收取费用，并基于托寄物实际受损价值进行赔偿”。用户理赔时需提供托寄物品的相关价值证明（如发票、合同、付款凭证等），如无法证明托寄物品真实价值，不足额保价部分或超额保价部分均无法获得赔偿。

在下单之前，消费者需勾选《电子运单契约条款及隐私政策》的理赔规则。

此外，价值不易核实的物品、易损或不易妥善包装的物品，如古玩字画、纪念币、翡翠原石、木雕、观赏石等，均不提供保价服务。

顺丰制定的物品保价规则。

王先生对记者表示，他不认可顺丰的处理，理赔金额应由双方商定。同时，他要求顺丰说明这批货物运输过程中究竟出现了什么问题，并就此事进行公开道歉。

记者多次尝试联系顺丰向阳速运集配站负责人及负责配送的快递员，但截止发稿前，电话始终未能接通。顺丰公共事务部方面也表示，目前对此事暂无回应。

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很多人有因为快递公司的失误导致物件的丢失，而丢失后因为不能得到合理的解决方案而导致其损失，那么，快递丢失怎么赔偿？

快递丢失

在新(办法)中对快递丢失做出了新规定快递公司跟用户之间没有对赔偿事项进行约定时，对于购买保价的快递，应该按照保价金额赔偿。

当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿，包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。

购物

对于保价的比平常快递快的快件，按照保价金额的百分之二来收保价费，当快件被弄丢了，应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高赔偿一万元。

如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了，处理就比较简单了，直接找网上的卖家向其说明情况，卖家就会处理，或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理或者是不满意处理得方法，进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。

补偿

如果是自己寄的快递，处理起来会有一点复杂，首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。如果对快递点的处理结果不满意，可以直接打快递公司的客服电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决，可以直接请求司法介入调查。

每个快递公司都有规定，应该按照寄件时的快递单上进行索赔。如果是在赔偿的条件上与快递公司发生争议，可以参考(快递市场管理办法)和(中华人民共和国邮政法)还有(中华人民共和国合同法)来处理事情。

如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了，可以直接联系网上所购买的卖家，向其阐述具体情况，卖家一般都会处理。如果卖家不解决问题的，可以向邮政业消费者申诉投诉其问题。一周内会得到解决