“携号转网”服务调查报告：关注套餐业务资费和网速！

“携号转网”服务调查报告：关注套餐业务资费和网速！

调查结果显示，办理过“携号转网”的受访者中，有70.39%表示在办理“携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍，如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因，只好放弃“携号转网”。

据媒体报道，前不久，西安曹先生反映，自己到移动公司办理携号转网，发现协议被延长18年且不能销号。

据悉，该事件曝光后陕西省通信管理局立案调查，经过调查后发现，西安移动根据本企业靓号管理办法，自行将用户协议期限调整为20年，以此提出向用户收取违约金并限制用户销户，造成用户携转受阻。

随后陕西省通信管理局发布调查通报，认定陕西移动西安分公司行为违法，罚款5万元并对5名负责人进行处理。

陕西省通信管理局表示，各基础运营企业要从此案件中深刻吸取教训，引以为戒。